Член 27 2.

Когато стоките или услугите, които са предмет на свързан договор за кредит, не са доставени или предоставени, или са доставени или предоставени само частично, или не съответстват на договора за доставянето или предоставянето им, потребителят има правото да предяви претенции срещу кредитора, ако потребителят е предявил претенции срещу доставчика, но не е успял да получи удовлетворението, на което е имал право по закон или съгласно договора за доставка на тези стоки или услуги. Държавите членки определят до каква степен и при какви условия тези претенции могат да бъдат предявявани.