Член 21 Право на подаване на жалба до орган в областта на цифровото здравеопазване

1.   Без да се засягат други средства за административна или съдебна защита, физическите и юридическите лица имат право да подават индивидуално или, когато е уместно, колективно, жалби във връзка с разпоредбите, установени в настоящата глава, до компетентния орган в областта на цифровото здравеопазване, ако техните права или интереси са накърнени.

2.   Когато жалбата се отнася до правата на физическите лица съгласно членове 3 и 5—10 от настоящия регламент, органът в областта на цифровото здравеопазване предава жалбата на компетентните надзорни органи съгласно Регламент (ЕС) 2016/679. Органът в областта на цифровото здравеопазване предоставя необходимата информация, с която разполага, на компетентния надзорен орган съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, за да улесни оценката и разследването по жалбата.

3.   Компетентният орган в областта на цифровото здравеопазване, до когото е подадена жалбата, информира жалбоподателя, в съответствие с националното право, за хода по разглеждането на жалбата, за взетото по нея решение, и за всяко препращане на жалбата до компетентния надзорен орган съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, като в случай на такова препращане го информира и че от този момент нататък надзорният орган ще бъде единствената точка за контакт за жалбоподателя по този въпрос.

4.   Органите в областта на цифровото здравеопазване в засегнатите държави членки си сътрудничат при разглеждането и решаването на жалби, свързани с трансграничния обмен и достъпа до лични електронни здравни данни, включително чрез обмен на цялата относима информация по електронен път, без ненужно забавяне.

5.   Органите в областта на цифровото здравеопазване улесняват подаването на жалби и предоставят лесно достъпни инструменти за подаване на жалби.