+OPS.1.1.1.A11 Festlegung und Einhaltung von SLAs (S)

OPS.1.1.1.A11 Festlegung und Einhaltung von SLAs (S)

Für alle IT-Komponenten und alle Tätigkeiten SOLLTE der IT-Betrieb Service Level Agreements (SLAs) definieren und überwachen, die dem Schutzbedarf der IT-Komponenten entsprechen und innerhalb der Institution abgestimmt sind. Die festgelegten SLAs SOLLTEN die Rollen und Berechtigungen sowie eventuelle Abhängigkeiten der jeweiligen Tätigkeit von anderen Organisationseinheiten berücksichtigen.

1. Übersicht

1.1 Referenzen

1.2 Identifizierte Anforderungen

1.3 Zugehörige Regulierungen

2. Identifizierte Anforderungen

Anforderungen

3. Zugehörige Regulierungen

Regulierungen

Verknüpfte Vorgänge

Verknüpfungen
blocks G 0.18 Fehlplanung oder fehlende Anpassung
blocks G 0.25 Ausfall von Geräten oder Systemen
blocks G 0.26 Fehlfunktion von Geräten oder Systemen