Άρθρο 108 Διαχείριση καταγγελιών από τις αρμόδιες αρχές

Οι αρμόδιες αρχές θεσπίζουν διαδικασίες που επιτρέπουν στους πελάτες και στα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, περιλαμβανομένων των ενώσεων καταναλωτών, να υποβάλλουν καταγγελίες στις αρμόδιες αρχές σχετικά με εικαζόμενες παραβάσεις του παρόντος κανονισμού από προσφέροντες, επιδιώκοντες την εισαγωγή προς διαπραγμάτευση, εκδότες μαρκών με αναφορά σε περιουσιακά στοιχεία ή μαρκών ηλεκτρονικού χρήματος, ή παρόχους υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων. Οι καταγγελίες υποβάλλονται εγγράφως, μεταξύ άλλων σε ηλεκτρονική μορφή, και σε επίσημη γλώσσα του κράτους μέλους στο οποίο υποβάλλεται η καταγγελία, ή σε γλώσσα που γίνεται δεκτή από τις αρμόδιες αρχές του εν λόγω κράτος μέλους.

Οι πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες διαχείρισης καταγγελιών που αναφέρονται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου διατίθενται στον ιστότοπο της εκάστοτε αρμόδιας αρχής και κοινοποιούνται στην EBA και την ESMA. Η ESMA δημοσιεύει στο μητρώο κρυπτοστοιχείων που αναφέρεται στο άρθρο 109, υπερσυνδέσμους προς τις ενότητες των ιστοτόπων των αρμόδιων αρχών που σχετίζονται με τις διαδικασίες διαχείρισης καταγγελιών.