Άρϑρο 11 2.

Τα κράτη μέλη εξασφαλίζουν ότι, εφόσον δεν έχουν συμφωνήσει διαφορετικά τα συμβαλλόμενα μέρη που δεν είναι καταναλωτές, ο φορέας παροχής ϑέτει στη διάϑεση του αποδέκτη της υπηρεσίας κατάλληλα, αποτελεσματικά και προσιτά μέσα που ϑα του επιτρέψουν να επισημάνει και να διορϑώσει τα λάϑη του κατά τον ηλεκτρονικό χειρισμό πριν από την ανάϑεση της παραγγελίας.