+Άρϑρο 19 Συνεργασία
---+Άρϑρο 19 1.
---+Άρϑρο 19 2.
---+Άρϑρο 19 3.
---+Άρϑρο 19 4.
---+Άρϑρο 19 5.

Άρϑρο 19 Συνεργασία

1. Επισκόπηση

,
Άρϑρο 19 1.
Τα κράτη μέλη πρέπει να διαϑέτουν τα απαιτούμενα μέσα ελέγχου και έρευνας για την αποτελεσματική εφαρμογή της παρούσας οδηγίας και μεριμνούν ώστε οι φορείς παροχής υπηρεσιών να τους κοινοποιούν τις απαραίτητες πληροφορίες.
Άρϑρο 19 2.
Τα κράτη μέλη συνεργάζονται μεταξύ τους και ορίζουν, για το σκοπό αυτό, ένα ή περισσότερα σημεία επαφής, των οποίων τα στοιχεία κοινοποιούν στα άλλα κράτη μέλη και στην Επιτροπή.
Άρϑρο 19 3.
Τα κράτη μέλη παρέχουν, το συντομότερο δυνατό, και σύμφωνα με την εϑνική νομοϑεσία, τη συνδρομή και τις πληροφορίες που ζητά άλλο κράτος μέλος ή η Επιτροπή, μεταξύ άλλων και με τα κατάλληλα ηλεκτρονικά μέσα.
Άρϑρο 19 4.

Τα κράτη μέλη δημιουργούν σημεία επαφής, στα οποία υπάρχει πρόσβαση με ηλεκτρονικά τουλάχιστον μέσα, και στα οποία μπορούν να απευϑυνϑούν τόσο οι αποδέκτες όσο και οι φορείς παροχής υπηρεσιών προκειμένου:

α) 

να λαμβάνουν γενικές πληροφορίες για τα συμβατικά τους δικαιώματα και υποχρεώσεις, καϑώς και για τους υφιστάμενους μηχανισμούς υποβολής καταγγελιών και επανόρϑωσης σε περίπτωση διαφορών, καϑώς και για τις πρακτικές πλευρές της χρήσης των μηχανισμών αυτών·

β) 

να λαμβάνουν τα στοιχεία των αρχών, των οργανισμών ή των ενώσεων από τις οποίες οι αποδέκτες των υπηρεσιών μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες ή πρακτική βοήϑεια.
Άρϑρο 19 5.
Τα κράτη μέλη μεριμνούν ώστε να κοινοποιούνται στην Επιτροπή οιεσδήποτε σημαντικές διοικητικές ή δικαστικές αποφάσεις που λαμβάνονται στο έδαφός τους για την επίλυση διαφορών στα πλαίσια των υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, καϑώς και σχετικά με τις πρακτικές, τα συναλλακτικά ήϑη και έϑιμα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η Επιτροπή κοινοποιεί τις αποφάσεις αυτές στα άλλα κράτη μέλη.

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

Απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

Πρότυπα