Imported: Guidelines for complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors (2019-12-04-fe386a3baa-3dad)

• Document: Guidelines for complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors (https://www.eba.europa.eu/sites/default/files/documents/10180/2381463/f51c2bd7-da20-4216-93c3-b98704867add/Joint%20Committee%20Guidelines%20on%20complaints-handling%20%28JC%202018%2035%29_HU.pdf)
• Version: 2019-12-04-fe386a3baa-3dad
• Project: EBA_HU
• Import: #4624, 24.10.2026 13:46, eba

The document was not there yet and was created with 29 sections, including language, labels and the link to the source.

Outline

• 1. A fogyasztók megfelelő védelmének biztosítása érdekében ezen iránymutatások célja: a. tisztázni … – 1 sections
• Hatály – 9 sections
• Fogalommeghatározások – 3 sections
• A panaszok kezelésére vonatkozó iránymutatások – 1 sections
• 1. iránymutatás – Panaszkezelési szabályzat – 2 sections
• 2. iránymutatás – Panaszkezelési funkció – 2 sections
• 3. iránymutatás – Nyilvántartás – 2 sections
• 4. iránymutatás – Adatszolgáltatás – 2 sections
• 5. iránymutatás – A panaszkezelés belső nyomon követése – 2 sections
• 6. iránymutatás – Tájékoztatás nyújtása – 2 sections
• 7. iránymutatás – A panaszok megválaszolásának eljárásai – 2 sections

Povezani zadaci

• EBA_HU -