REGOLAMENTO (UE) 2018/1724 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 2 ottobre 2018 che istituisce uno sportello digitale unico per l’accesso a informazioni, procedure e servizi di assistenza e di risoluzione dei problemi e che modifica il regolamento (UE) n. 1024/2012 (Testo rilevante ai fini del SEE)

Settore

INFORMAZIONI RELATIVE A DIRITTI, OBBLIGHI E NORME DERIVANTI DAL DIRITTO DELL’UNIONE E DAL DIRITTO NAZIONALE

A.  Viaggiare all’interno dell’Unione

1.  Documenti richiesti ai cittadini dell’Unione, ai loro familiari che sono cittadini di paesi terzi, ai minori non accompagnati e ai cittadini di paesi terzi quando viaggiano fra Stati membri dell’Unione (carta di identità, visto, passaporto)

2.  Diritti e obblighi di chi viaggia in aereo, treno, bus o nave nell’Unione e dall’Unione e di chi acquista pacchetti turistici o servizi turistici collegati

3.  Assistenza in caso di mobilità ridotta per i viaggi nell’Unione e dall’Unione

4.  Trasporto di animali, piante, alcol, tabacco, sigarette e altre merci quando si viaggia nell’Unione

5.  Chiamate vocali e invio e ricevimento di messaggi elettronici e di dati elettronici all’interno dell’Unione

B.  Lavoro e pensionamento all’interno dell’Unione

1.  Ricerca di occupazione in un altro Stato membro

2.  Assunzione in un altro Stato membro

3.  Riconoscimento delle qualifiche ai fini dell’occupazione in un altro Stato membro

4.  Regime fiscale in un altro Stato membro

5.  Norme in materia di responsabilità e assicurazione obbligatoria per quanto concerne la residenza o un’attività lavorativa in un altro Stato membro

6.  Condizioni di impiego, anche per quanto concerne i lavoratori distaccati, quali stabilite da leggi o da fonti normative secondarie (tra cui informazioni in merito a orario di lavoro, ferie retribuite, diritti alle ferie, diritti e obblighi relativi alle ore di lavoro straordinario, controlli sanitari, risoluzione dei contratti, licenziamenti ed esuberi)

7.  Parità di trattamento (norme che vietano la discriminazione sul posto di lavoro, norme sulla parità di retribuzione tra uomini e donne e sulla parità di retribuzione tra lavoratori con contratti di lavoro a tempo indeterminato o determinato)

8.  Obblighi in materia di salute e sicurezza in relazione ai diversi tipi di attività

9.  Diritti e obblighi in materia di sicurezza sociale nell’Unione, inclusi quelli relativi alle pensioni

C.  Veicoli nell’Unione

1.  Trasferimento temporaneo o permanente di un veicolo a motore in un altro Stato membro

2.  Ottenimento e rinnovo di una patente di guida

3.  Sottoscrizione dell’assicurazione obbligatoria per i veicoli a motore

4.  Acquisto e vendita di un veicolo a motore in un altro Stato membro

5.  Codice delle strada nazionale e requisiti per i conducenti, comprese norme generali per l’utilizzo dell’infrastruttura stradale nazionale: diritti calcolati in base alla durata (vignetta), diritti calcolati in base alla distanza (pedaggio), bollini delle emissioni

D.  Residenza in un altro Stato membro

1.  Trasferimento temporaneo o permanente in un altro Stato membro

2.  Acquisto e vendita di beni immobiliari, inclusi eventuali obblighi e condizioni legati all’imposizione, alla proprietà o all’utilizzo di tali beni, compreso l’utilizzo come seconda residenza

3.  Partecipazione alle elezioni comunali e alle elezioni del Parlamento europeo

4.  Prescrizioni in materia di carte di soggiorno per i cittadini dell’Unione e i loro familiari, inclusi quelli cittadini di paesi terzi

5.  Condizioni applicabili alla naturalizzazione dei cittadini di un altro Stato membro

6.  Norme applicabili in caso di decesso, comprese norme in materia di rimpatrio della salma in un altro Stato membro

E.  Studi o tirocini in un altro Stato membro

1.  Sistema di istruzione in un altro Stato membro, comprese l’educazione e la cura della prima infanzia, l’istruzione primaria e secondaria, l’istruzione superiore e l’istruzione degli adulti

2.  Volontariato in un altro Stato membro

3.  Tirocini in un altro Stato membro

4.  Attività di ricerca in un altro Stato membro nell’ambito di un programma d’istruzione

F.  Sanità

1.  Assistenza sanitaria in un altro Stato membro

2.  Acquisto, in linea o di persona, di prodotti farmaceutici su prescrizione medica in uno Stato membro diverso da quello in cui è stata rilasciata la prescrizione

3.  Norme in materia di assicurazione sanitaria applicabili a soggiorni di breve o lunga durata in un altro Stato membro, comprese le modalità per richiedere la tessera europea di assicurazione malattia

4.  Informazioni generali i sui diritti di accesso o gli obblighi di partecipazione alle misure pubbliche disponibili in materia di prevenzione sanitaria

5.  Servizi forniti mediante i numeri di emergenza nazionali, compresi il 112 e il 116

6.  Diritti e condizioni relativi al trasferimento in un centro di assistenza residenziale

G.  Diritti relativi ai cittadini e alla famiglia

1.  Nascita, custodia dei figli minorenni, responsabilità genitoriale, norme in materia di maternità surrogata e adozione, compresa l’adozione da parte del secondo genitore, obbligo di pagamento degli alimenti per i figli in una situazione familiare transfrontaliera

2.  Coppie di nazionalità diverse, incluse coppie dello stesso sesso (matrimonio, unione civile o registrata, separazione, divorzio, regime patrimoniale, diritti dei conviventi)

3.  Norme in materia di riconoscimento del genere

4.  Diritti e obblighi di successione in un altro Stato membro, comprese le norme fiscali

5.  Diritti e obblighi applicabili nei casi di sottrazione transfrontaliera di minori da parte di un genitore

H.  Diritti dei consumatori

1.  Acquisto in linea o di persona di beni, contenuti digitali o servizi (inclusi i prodotti finanziari) da un altro Stato membro

2.  Titolarità di un conto bancario in un altro Stato membro

3.  Collegamento ai servizi di pubblica utilità, quali gas, energia elettrica, acqua, smaltimento dei rifiuti domestici, telecomunicazioni e Internet

4.  Pagamenti, compresi i bonifici, ritardi nei pagamenti transfrontalieri

5.  Diritti del consumatore e garanzia in caso di acquisto di beni e servizi, comprese le procedure per la risoluzione delle controversie e la compensazione dei consumatori

6.  Sicurezza dei prodotti di consumo

7.  Locazione di un veicolo a motore

I.  Protezione dei dati personali

1.  Esercizio dei diritti delle persone interessate in relazione alla protezione dei dati personali

Settore

INFORMAZIONI RELATIVE A DIRITTI, OBBLIGHI E NORME

J.  Avvio, gestione e chiusura di un’impresa

1.  Registrazione, modifica della forma giuridica o chiusura di un’impresa (procedure di registrazione e forme giuridiche delle attività commerciali)

2.  Trasferimento di un’impresa in un altro Stato membro

3.  Diritti di proprietà intellettuale (domanda di brevetto, registrazione di marchi, disegni o progetti, ottenimento dei diritti di riproduzione)

4.  Equità e trasparenza nelle pratiche commerciali, inclusi i diritti dei consumatori e le garanzie relative alla vendita di beni e servizi

5.  Offerta di servizi in linea per i pagamenti transfrontalieri per la vendita di beni e servizi in linea

6.  Diritti e obblighi derivanti dal diritto contrattuale, compresi gli interessi di mora

7.  Procedure d’insolvenza e liquidazione della società

8.  Assicurazione crediti

9.  Fusioni di società o vendita di imprese

10.  Responsabilità civile degli amministratori di una società

11.  Norme e obblighi relativi al trattamento dei dati personali

K.  Dipendenti

1.  Condizioni di impiego stabilite da leggi o da fonti normative secondarie (tra cui orario di lavoro, ferie retribuite, diritti alle ferie, diritti e obblighi relativi alle ore di lavoro straordinario, controlli sanitari, risoluzione dei contratti, licenziamenti ed esuberi)

2.  Diritti e obblighi in materia di sicurezza sociale nell’Unione (iscrizione in qualità di datore di lavoro, iscrizione dei dipendenti, notifica della scadenza di un contratto d’impiego, versamento dei contributi sociali, diritti e obblighi relativi alle pensioni)

3.  Assunzione di lavoratori in altri Stati membri (distacco dei lavoratori, norme sulla libera prestazione dei servizi, requisiti in materia di residenza per i lavoratori)

4.  Parità di trattamento (norme che vietano la discriminazione sul posto di lavoro, norme sulla parità di retribuzione tra uomini e donne e sulla parità di retribuzione tra lavoratori con contratti di lavoro a tempo indeterminato o determinato)

5.  Norme in materia di rappresentanza del personale

L.  Imposte

1.  IVA: informazioni su norme generali, aliquote ed esenzioni, partita IVA e pagamento dell’IVA, rimborsi

2.  Accise: informazioni su norme generali, aliquote ed esenzioni, registrazione ai fini delle accise e pagamento delle accise, rimborsi

3.  Dazi doganali e altri diritti e imposte riscossi sulle importazioni

4.  Procedure doganali di importazione ed esportazione a norma del codice doganale dell’Unione

5.  Altre imposte: pagamento, aliquote, dichiarazioni dei redditi

M.  Merci

1.  Ottenimento del marchio CE

2.  Norme e obblighi relativi ai prodotti

3.  Individuazione delle norme e delle specifiche tecniche applicabili e certificazione dei prodotti

4.  Riconoscimento reciproco dei prodotti non soggetti a specifiche dell’Unione

5.  Prescrizioni relative alla classificazione, all’etichettatura e all’imballaggio delle sostanze chimiche pericolose

6.  Vendita a distanza/fuori dai locali commerciali: informazioni da fornire anticipatamente ai clienti, conferma scritta del contratto, recesso da un contratto, consegna delle merci, altri obblighi specifici

7.  Prodotti difettosi: diritti dei consumatori e garanzie, responsabilità post vendita, mezzi di reclamo per la parte lesa

8.  Certificazione, etichette (EMAS, etichettatura energetica, etichette sulla progettazione ecocompatibile, marchio Ecolabel UE)

9.  Riciclaggio e gestione dei rifiuti

N.  Servizi

1.  Acquisizione di licenze, autorizzazioni o permessi per l’avvio e la gestione di un’impresa
2.  Notifica delle attività transfrontaliere alle autorità
3.  Riconoscimento delle qualifiche professionali, comprese l’istruzione e la formazione professionali ►M2  
4.  Informazioni sulle norme che disciplinano la prestazione di servizi di locazione di alloggi a breve termine, compresi gli elenchi di cui all’articolo 13 del regolamento (UE) 2024/1028 del Parlamento europeo e del Consiglio (2)  ◄

O.  Finanziamento di un’attività commerciale

1.  Accesso a finanziamenti a livello dell’Unione, inclusi i programmi di finanziamento dell’Unione e sovvenzioni alle imprese

2.  Accesso ai finanziamenti a livello nazionale

3.  Iniziative rivolte agli imprenditori (scambi organizzati per i nuovi imprenditori, programmi di mentoring ecc.)

P.  Appalti pubblici

1.  Partecipazione a gare d’appalto: norme e procedure

2.  Presentazione di un’offerta in risposta a un bando di gara pubblico

3.  Segnalazione di irregolarità in relazione alla procedura di gara

Q.  Salute e sicurezza sul luogo di lavoro

1.  Obblighi in materia di salute e sicurezza in relazione ai diversi tipi di attività, compresa la prevenzione dei rischi, l’informazione e la formazione

►M4  
R.  Progetti di produzione di tecnologie a zero emissioni nette  ◄

►M4  
1.  Informazioni sulla procedura di rilascio delle autorizzazioni;
2.  Servizi di finanziamento e investimento;
3.  Possibilità di finanziamento a livello dell'Unione o degli Stati membri;
4.  Servizi di sostegno alle imprese per quanto riguarda, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la dichiarazione dei redditi d'impresa, la normativa fiscale locale, il diritto del lavoro  ◄

▼M3

AJ.  Progetti relativi alle materie prime critiche

1.  i punti di contatto unici istituiti o designati a norma dell’articolo 9, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2024/1252 del Parlamento europeo e del Consiglio (1)

2.  informazioni sulla procedura di rilascio delle autorizzazioni

3.  informazioni sui servizi di finanziamento e investimento

4.  informazioni sulle possibilità di finanziamento a livello dell’Unione o degli Stati membri

5.  informazioni sui servizi di sostegno alle imprese per quanto concerne, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la dichiarazione dei redditi d’impresa, la normativa fiscale locale o il diritto del lavoro

▼B

▼B

Eventi della vita

Procedure

Risultati previsti fatta salva una valutazione della domanda da parte dell’autorità competente conformemente al diritto nazionale, se del caso

Nascita

Richiesta di una prova della registrazione di nascita

Prova della registrazione di nascita o certificato di nascita

Residenza

Richiesta di una prova di residenza

Conferma della registrazione all’indirizzo attuale

Studio

Domanda di finanziamento degli studi per l’istruzione terziaria, come borse di studio e prestiti per studenti offerti da un organismo o ente pubblico

Decisione in merito alla domanda di finanziamento o avviso di ricevimento

Presentazione di una domanda iniziale di ammissione presso un istituto pubblico di istruzione terziaria

Conferma di ricevimento della domanda

Richiesta di riconoscimento accademico di diplomi, certificati o altri attestati relativi a studi o corsi

Decisione in merito alla richiesta di riconoscimento

Lavoro

Richiesta di determinazione della legislazione applicabile a norma del titolo II del regolamento (CE) n. 883/2004 ()

Decisione sulla legislazione applicabile

Notifica di cambiamenti, rilevanti ai fini delle prestazioni di sicurezza sociale, della situazione personale o professionale della persona che percepisce tali prestazioni

Conferma di ricevimento della notifica di tali cambiamenti

Domanda di tessera europea di assicurazione malattia (TEAM)

Tessera europea di assicurazione malattia (TEAM)

Presentazione di una dichiarazione dei redditi

Conferma di ricevimento della dichiarazione

Trasferimento

Registrazione del cambio di indirizzo

Conferma della cancellazione dall’indirizzo precedente e della registrazione del nuovo indirizzo

Immatricolazione di un veicolo a motore proveniente da uno Stato membro o in esso già immatricolato, secondo le procedure standard ()

Prova dell’immatricolazione di un veicolo a motore

Ottenimento di bollini per l’utilizzo dell’infrastruttura stradale nazionale: diritti calcolati in base alla durata (vignetta), diritti calcolati in base alla distanza (pedaggio), rilasciati da un organismo o ente pubblico

Ricevimento del contrassegno di pedaggio o della vignetta o altra prova di pagamento

Ottenimento di bollini delle emissioni rilasciati da un organismo o ente pubblico

Ricevimento del bollino delle emissioni o altra prova di pagamento

Pensionamento

Domanda di pensione e di prestazioni di prepensionamento presso regimi obbligatori

Conferma di ricevimento della domanda o decisione relativa alla domanda di pensione o di prepensionamento

Richiesta di informazioni sui dati relativi alla pensione presso regimi obbligatori

Dichiarazione dei dati personali relativi alla pensione

▼M1

Avvio, gestione e chiusura di un'impresa

Notifica di un'attività commerciale, licenza per l'esercizio di un'attività commerciale, modifiche di un'attività commerciale e cessazione di un'attività commerciale senza procedure di insolvenza o liquidazione, esclusa la registrazione iniziale di un'attività commerciale nel registro delle imprese ed escluse le procedure relative alla costituzione di imprese o società ai sensi dell'articolo 54, secondo comma, TFUE, o a qualsiasi fascicolo presentato successivamente da queste ultime ►M2  
Dichiarazioni dei locatori per le procedure di registrazione in relazione a servizi di locazione di alloggi a breve termine  ◄

Conferma di ricevimento della notifica o della modifica, o della richiesta di licenza di attività commerciale ►M2  
Rilascio di un numero di registrazione  ◄

Iscrizione di un datore di lavoro (persona fisica) presso i regimi pensionistici e assicurativi obbligatori

Conferma della registrazione o numero di sicurezza sociale

Iscrizione di dipendenti presso i regimi pensionistici e assicurativi obbligatori

Conferma della registrazione o numero di sicurezza sociale

Presentazione di una dichiarazione dei redditi d'impresa

Conferma di ricevimento della dichiarazione

Notifica ai regimi di sicurezza sociale della fine del contratto con un dipendente, escluse le procedure per la risoluzione collettiva dei contratti dei dipendenti

Conferma di ricevimento della notifica

Pagamento dei contributi sociali per i lavoratori dipendenti

Ricevimento o altra forma di conferma del pagamento dei contributi sociali per i lavoratori dipendenti

Notifica del fornitore di servizi di intermediazione dei dati

Conferma di ricevimento della notifica

Registrazione come organizzazione per l'altruismo dei dati riconosciuta nell'Unione

Conferma della registrazione

▼M3

Progetti relativi alle materie prime critiche

Procedura relativa a tutte le autorizzazioni inerenti alla realizzazione e alla gestione di progetti relativi alle materie prime critiche, comprese le licenze edilizie, le autorizzazioni relative a sostanze chimiche, le autorizzazioni di connessione alla rete e le valutazioni e autorizzazioni ambientali, e che comprende tutte le domande e le procedure dal riconoscimento della completezza della domanda fino alla notifica della decisione globale sull’esito della procedura da parte del punto di contatto unico interessato a norma dell’articolo 9 del regolamento (UE) 2024/1252.

Tutti i risultati relativi alle procedure, dal riconoscimento della completezza della domanda fino alla notifica della decisione globale sull’esito della procedura da parte del punto di contatto unico interessato a norma dell’articolo 9 del regolamento (UE) 2024/1252.

▼B

►M4  Progetti di produzione di tecnologie a zero emissioni nette ◄

►M4  Procedure relative a tutte le autorizzazioni inerenti alla realizzazione, all'ampliamento, alla conversione e alla gestione di progetti di produzione di tecnologie a zero emissioni nette e di progetti strategici per tecnologie a zero emissioni nette, comprese le licenze edilizie, le autorizzazioni per le sostanze chimiche, le autorizzazioni di connessione alla rete, le valutazioni e autorizzazioni ambientali, laddove necessarie, e che comprendono tutte le domande e le procedure ◄

►M4  Tutti i risultati relativi alle procedure, dal riconoscimento della completezza della domanda alla notifica della decisione globale sull'esito della procedura da parte del punto di contatto designato ◄