REGLAMENTO (UE) 2018/1724 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 2 de octubre de 2018 relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n. o 1024/2012 (Texto pertinente a efectos del EEE)

Ámbito

INFORMACIÓN RELATIVA A LOS DERECHOS, LAS OBLIGACIONES Y LAS NORMAS DERIVADOS DEL DERECHO DE LA UNIÓN Y NACIONAL

A.  Viajes en el interior de la Unión

1.  Documentos que se exigen a los ciudadanos de la Unión, a sus familiares que no son ciudadanos de la Unión, a los menores que viajan solos y a los ciudadanos de terceros países cuando viajan a través de las fronteras interiores de la Unión (carné de identidad, visado, pasaporte)

2.  Derechos y obligaciones de los pasajeros que viajan en el interior de la Unión o desde la Unión en avión, tren, barco o autobús y de quienes compran viajes combinados o servicios de viaje vinculados

3.  Asistencia en caso de movilidad reducida cuando se viaja en el interior de la Unión o desde la Unión

4.  Transporte de animales, plantas, alcohol, tabaco, cigarrillos y otros productos cuando se viaja en el interior de la Unión

5.  Llamadas de voz y envío y recepción de mensajes y datos electrónicos en el interior de la Unión

B.  Trabajo y jubilación en la Unión

1.  Búsqueda de empleo en otro Estado miembro

2.  Incorporación a un puesto de trabajo en otro Estado miembro

3.  Reconocimiento de las cualificaciones para trabajar en otro Estado miembro

4.  Fiscalidad en otro Estado miembro

5.  Normas en materia de responsabilidad y seguro obligatorio en relación con la residencia o empleo en otro Estado miembro

6.  Condiciones de empleo, también para los trabajadores desplazados, previstas por disposiciones legales o reglamentarias (incluida información sobre jornada de trabajo, permisos remunerados, vacaciones, derechos y obligaciones en relación con las horas extraordinarias, reconocimientos médicos, finalización de contratos, dimisiones y despidos)

7.  Igualdad de trato (normas por las que se prohíbe la discriminación en el lugar de trabajo, normas sobre igualdad salarial entre hombres y mujeres y sobre igualdad salarial entre trabajadores con contratos de duración determinada y trabajadores con contratos de trabajo por tiempo indefinido)

8.  Obligaciones en materia de salud y seguridad en relación con diferentes tipos de actividad

9.  Derechos y obligaciones en materia de seguridad social en la Unión, incluidos los derechos al cobro de pensiones

C.  Vehículos en la Unión

1.  Traslado temporal o permanente de un vehículo de motor a otro Estado miembro

2.  Obtención y renovación del permiso de conducción

3.  Contratación del seguro obligatorio de los vehículos de motor

4.  Compraventa de vehículos de motor en otro Estado miembro

5.  Normas de tráfico nacionales y requisitos para los conductores, entre ellas las normas generales para el uso de la infraestructura vial nacional: tasas de base temporal (viñetas), tasas basadas en la distancia (peajes) y distintivos de emisiones

D.  Residencia en otro Estado miembro

1.  Traslado temporal o permanente a otro Estado miembro

2.  Compraventa de bienes inmuebles, incluidas las eventuales condiciones y obligaciones relacionadas con la fiscalidad, la propiedad o el uso de dichos bienes, incluido su uso como segunda residencia

3.  Participación en las elecciones municipales y en las elecciones al Parlamento Europeo

4.  Requisitos para la obtención de títulos de residencia para los ciudadanos de la Unión y sus familiares, incluidos los familiares que no son ciudadanos de la Unión

5.  Condiciones aplicables a la naturalización de nacionales de otro Estado miembro

6.  Normas aplicables en caso de fallecimiento, incluidas normas sobre la repatriación de restos a otro Estado miembro

E.  Educación o contrato de prácticas en otro Estado miembro

1.  Sistema de enseñanza en otro Estado miembro, incluidas la educación infantil y atención a la infancia, la educación primaria y secundaria, la enseñanza superior y el aprendizaje de adultos

2.  Voluntariado en otro Estado miembro

3.  Contrato de prácticas en otro Estado miembro

4.  Investigación en otro Estado miembro en el marco de un programa de educación

F.  Asistencia sanitaria

1.  Tratamiento médico en otro Estado miembro

2.  Compra de productos farmacéuticos con receta en un Estado miembro distinto del que ha emitido la receta, en línea o en persona

3.  Normas de seguros de enfermedad aplicables a estancias de corta o larga duración en otro Estado miembro, incluido el procedimiento para solicitar una tarjeta sanitaria europea

4.  Información general sobre los derechos de acceso a las medidas públicas de prevención disponibles en materia de salud y sobre las obligaciones de participación en dichas medidas

5.  Servicios prestados a través de números de urgencia nacionales, incluidos el 112 y el 116

6.  Derechos y condiciones relativos al traslado a una residencia asistencial

G.  Derechos de los ciudadanos y relativos a la vida familiar

1.  Nacimiento, custodia de menores, responsabilidades parentales, normas relativas a la gestación por sustitución y la adopción, incluida la adopción sucesiva o por un cónyuge, o uno de los miembros de la pareja, del hijo del otro, obligaciones de alimentos respecto de los hijos en una situación familiar transfronteriza

2.  Vida de pareja con nacionalidades diferentes, incluidas las parejas del mismo sexo (matrimonio, unión civil o pareja de hecho registrada, separación, divorcio, régimen económico matrimonial, derechos de los convivientes)

3.  Normas relativas al reconocimiento de género

4.  Derechos y obligaciones sucesorios en otro Estado miembro, incluidas las normas fiscales

5.  Derechos y normas aplicables en caso de sustracción transfronteriza de menores por sus progenitores

H.  Derechos de los consumidores

1.  Compraventa de productos, contenidos digitales o servicios (incluidos servicios financieros) en otro Estado miembro, en línea o en persona

2.  Apertura de una cuenta bancaria en otro Estado miembro

3.  Conexión a servicios como el gas, la electricidad, el agua, la eliminación de residuos domésticos, las telecomunicaciones e internet

4.  Pagos, incluidas las transferencias, retrasos en los pagos transfronterizos

5.  Derechos y garantías de los consumidores en relación con la compraventa de productos y servicios, incluidos los procedimientos de resolución de litigios entre consumidores y de indemnización

6.  Protección y seguridad de los productos de consumo

7.  Alquiler de vehículos de motor

I.  Protección de los datos personales

1.  Ejercicio de los derechos de los interesados en relación con la protección de los datos personales

Ámbito

INFORMACIÓN RELATIVA A LOS DERECHOS, LAS OBLIGACIONES Y LAS NORMAS

J.  Puesta en marcha, gestión y cierre de una empresa

1.  Registro, cambio de la forma jurídica o cierre de una empresa (procedimientos de registro y formas jurídicas para hacer negocios)

2.  Traslado de una empresa a otro Estado miembro

3.  Derechos de propiedad industrial e intelectual (solicitud de patente, registro de marca, dibujo o diseño, obtención de una licencia para reproducción)

4.  Lealtad y transparencia en las prácticas comerciales, incluidos los derechos y garantías de los consumidores relacionados con la compraventa de productos y servicios

5.  Servicios en línea para realizar pagos transfronterizos cuando se venden productos y servicios en la red

6.  Derechos y obligaciones derivados del Derecho contractual, incluidos los intereses de demora

7.  Procedimientos de insolvencia y liquidación de sociedades

8.  Seguro de crédito

9.  Fusión de sociedades o venta de empresas

10.  Responsabilidad civil de los administradores de una sociedad

11.  Normas y obligaciones relativas al tratamiento de datos personales

K.  Empleados

1.  Condiciones de empleo previstas por disposiciones legales o reglamentarias (jornada de trabajo, permisos remunerados, derecho a vacaciones, derechos y obligaciones en relación con las horas extraordinarias, reconocimientos médicos, finalización de contratos, dimisiones y despidos)

2.  Derechos y obligaciones en materia de seguridad social en la Unión (alta como empresario, alta de empleados, notificación de la finalización del contrato de un empleado, pago de cotizaciones sociales, derechos y obligaciones en materia de pensiones)

3.  Contratación de trabajadores en otros Estados miembros (desplazamiento de trabajadores, normas sobre la libre prestación de servicios, requisitos de residencia para los trabajadores)

4.  Igualdad de trato (normas que prohíben la discriminación en el lugar de trabajo, normas sobre igualdad salarial entre hombres y mujeres y sobre igualdad salarial entre trabajadores con contratos de duración determinada y trabajadores con contratos de trabajo por tiempo indefinido)

5.  Normas sobre representación del personal

L.  Impuestos

1.  IVA: información sobre las normas generales, tipos y exenciones, registro y abono del IVA, obtención de reembolsos

2.  Impuestos especiales: información sobre las normas generales, tipos y exenciones, registro a efectos de impuestos especiales y pago de impuestos especiales, obtención de reembolsos

3.  Derechos de aduana y otros impuestos y derechos recaudados sobre importaciones

4.  Regímenes aduaneros para importaciones y exportaciones en el marco del Código Aduanero de la Unión

5.  Otros impuestos: pago, tipos y declaraciones tributarias

M.  Productos

1.  Obtención del marcado CE

2.  Normas y requisitos relacionados con los productos

3.  Identificación de las normas aplicables, especificaciones técnicas y certificación de productos

4.  Reconocimiento mutuo de productos no sujetos a especificaciones de la Unión

5.  Requisitos relativos a la clasificación, el etiquetado y el acondicionamiento de sustancias químicas peligrosas

6.  Venta a distancia/fuera de las instalaciones: información que se debe facilitar a los clientes por anticipado, confirmación del contrato por escrito, desistimiento del contrato, entrega de las mercancías, otras obligaciones específicas

7.  Productos defectuosos: derechos y garantías de los consumidores, responsabilidades posventa, vías de reparación de la parte perjudicada

8.  Certificación, etiquetas (EMAS, etiquetas energéticas, diseño ecológico, etiqueta ecológica)

9.  Reciclaje y gestión de residuos

N.  Servicios

1.  Adquisición de licencias, autorizaciones o permisos para poner en marcha y dirigir una empresa
2.  Notificación de actividades transfronterizas a las autoridades
3.  Reconocimiento de cualificaciones profesionales, incluidas la educación y formación profesionales ►M2  
4.  Información sobre las normas que rigen la prestación de servicios de alquiler de alojamientos de corta duración, incluidas las listas a que se refiere el artículo 13 del Reglamento (UE) 2024/1028 del Parlamento Europeo y del Consejo (2)  ◄

O.  Financiación de una empresa

1.  Obtención de acceso a financiación a nivel de la Unión, incluidos programas de financiación de la Unión y subvenciones a empresas

2.  Obtención de acceso a financiación a nivel nacional

3.  Iniciativas destinadas a los emprendedores (intercambios organizados para nuevos emprendedores, programas de tutorización, etc.)

P.  Contratación pública

1.  Participación en licitaciones: normas y procedimientos

2.  Presentación de una oferta en línea en respuesta a una licitación pública

3.  Comunicación de irregularidades en relación con el proceso de licitación

Q.  Salud y seguridad en el trabajo

1.  Obligaciones en materia de salud y seguridad en relación con diferentes tipos de actividad, incluida la prevención de riesgos, la información y la formación

►M4  
R.  Proyectos de fabricación de tecnologías de cero emisiones netas  ◄

►M4  
1.  Información sobre el proceso de concesión de autorizaciones;
2.  Servicios bancarios y de inversión;
3.  Posibilidades de financiación a escala de la Unión o de los Estados miembros;
4.  Servicios de apoyo a las empresas, que incluyen, entre otros, la declaración del impuesto sobre sociedades, la legislación fiscal local y el Derecho laboral.  ◄

▼M3

AJ.  Proyectos de materias primas fundamentales

1.  Los puntos de contacto únicos establecidos o designados en virtud del artículo 9, apartado 1, del Reglamento (UE) 2024/1252 del Parlamento Europeo y del Consejo (1)

2.  Información sobre el proceso de concesión de autorizaciones

3.  Información sobre los servicios de financiación e inversión

4.  Información sobre las posibilidades de financiación a escala de la Unión o de los Estados miembros

5.  Información sobre los servicios de apoyo a las empresas, incluidos, entre otros, la declaración del impuesto de sociedades, las normas tributarias locales o el Derecho laboral

▼B

▼B

Sucesos vitales

Procedimientos

Resultado esperado sujeto a un examen de la solicitud por la autoridad competente de conformidad con su Derecho nacional, cuando corresponda

Nacimiento

Solicitud de prueba de inscripción de nacimiento

Prueba de inscripción de nacimiento o certificado de nacimiento

Residencia

Solicitud de prueba de residencia

Confirmación de registro en el presente domicilio

Estudios

Solicitud de ayudas económicas para cursar estudios de educación superior, como becas o préstamos, presentada a un centro o institución públicos

Decisión relativa a la solicitud de ayuda económica o acuse de recibo

Presentación de una primera solicitud de admisión en una institución pública de educación superior

Acuse de recibo de la solicitud

Solicitud de reconocimiento académico de diplomas, certificados u otras pruebas de cursos completados

Decisión relativa a la solicitud de reconocimiento

Trabajo

Solicitud de determinación de la legislación aplicable de conformidad con el título II del Reglamento (CE) n.o 883/2004 ()

Decisión sobre la legislación aplicable

Notificación de cambios en las circunstancias personales o profesionales de la persona que recibe prestaciones de la seguridad social, cuando dichos cambios sean pertinentes a efectos de las citadas prestaciones

Acuse de recibo de la notificación de dichos cambios

Solicitud de tarjeta sanitaria europea (TSE)

Tarjeta sanitaria europea (TSE)

Presentación de una declaración de impuestos sobre la renta

Acuse de recibo de la declaración

Mudanza

Registro de cambio de domicilio

Confirmación de la baja del registro de la dirección anterior y de registro del nuevo domicilio

Matriculación de vehículos de motor procedentes de un Estado miembro o ya matriculados en un Estado miembro, mediante procedimientos normalizados ()

Prueba de la matriculación de un vehículo de motor

Obtención de distintivos para el uso de la infraestructura vial nacional: tasas de base temporal (viñetas), tasas basadas en la distancia (peajes) y distintivos de emisiones expedidos por un organismo público o una institución pública

Recibo de distintivos para peajes o viñetas u otra prueba de pago

Obtención de distintivos de emisiones expedidos por un organismo público o una institución pública

Recibo de distintivos de emisiones u otra prueba de pago

Jubilación

Reclamación de pensiones y prestaciones de prejubilación a un régimen obligatorio

Acuse de recibo de la reclamación o decisión relativa a la reclamación de pensiones o prestaciones de prejubilación

Solicitud de información sobre los datos relativos a pensiones de regímenes obligatorios

Declaración de datos personales de pensión

▼M1

Puesta en marcha, gestión y cierre de una empresa

Notificación de actividades empresariales, permisos para ejercer una actividad empresarial, cambios de actividad empresarial y cese de una actividad empresarial sin procedimientos de insolvencia o liquidación, excluidos el registro inicial de una actividad empresarial en el registro mercantil y los procedimientos relativos a la constitución o cualquier presentación posterior de sociedades en el sentido del artículo 54, párrafo segundo, del TFUE ►M2  
Declaraciones de los anfitriones para los procedimientos de registro en relación con los servicios de alquiler de alojamientos de corta duración  ◄

Acuse de recibo de la notificación o el cambio, o bien de la solicitud de permiso de actividad empresarial ►M2  
Expedición de un número de registro  ◄

Alta de un empleador (persona física) en sistemas obligatorios de pensiones y seguros

Confirmación del alta o número de registro de la seguridad social

Alta de empleados en sistemas obligatorios de pensiones y seguros

Confirmación del alta o número de registro de la seguridad social

Presentación de una declaración de impuesto sobre sociedades

Acuse de recibo de la declaración

Notificación a los regímenes de la seguridad social de la finalización del contrato de un empleado, con exclusión de los procedimientos de despido colectivo

Acuse de recibo de la notificación

Pago de las cotizaciones sociales de los empleados

Recibo u otra forma de confirmación del pago de las cotizaciones sociales de los empleados

Notificación de un proveedor de servicios de intermediación de datos

Acuse de recibo de la notificación

Inscripción como organización de gestión de datos con fines altruistas reconocida en la Unión

Confirmación de la inscripción

▼M3

Proyectos de materias primas fundamentales

Procedimiento relativo a todas las autorizaciones pertinentes para construir y explotar proyectos de materias primas fundamentales, incluidos los permisos para construir, los permisos químicos y de conexión a la red y las evaluaciones y autorizaciones ambientales cuando sean necesarias, y que abarca todas las solicitudes y procedimientos, desde el reconocimiento de que la solicitud está completa hasta la notificación de la decisión global sobre el resultado del procedimiento por parte del punto de contacto único de que se trate en virtud del artículo 9 del Reglamento (UE) 2024/1252.

Todos los resultados de los procedimientos que van desde el reconocimiento de que la solicitud está completa hasta la notificación de la decisión global sobre el resultado final del procedimiento por parte del punto de contacto único de que se trate en virtud del artículo 9 del Reglamento (UE) 2024/1252.

▼B

►M4  Proyectos de fabricación de tecnologías de cero emisiones netas ◄

►M4  Trámites para todas las autorizaciones pertinentes para construir, ampliar, convertir y explotar proyectos de fabricación de tecnologías de cero emisiones netas y proyectos estratégicos de cero emisiones netas, incluidos los permisos de construcción, químicos y de conexión a la red, evaluaciones y autorizaciones medioambientales cuando sean necesarias, y que abarquen todas las solicitudes y trámites ◄

►M4  Todos los resultados relativos a los procedimientos, desde el reconocimiento de que la solicitud está completa hasta la notificación de la decisión global sobre el resultado del procedimiento por parte del punto de contacto designado ◄