UCC-Dienste unterliegen häufig erhöhten Anforderungen an die Verfügbarkeit und gleichzeitig hängt die Funktionstüchtigkeit von UCC-Diensten von weiteren IT-Systemen und Anwendungen ab.

Falls die Datennetze, die von UCC-Diensten verwendet werden, nicht voll funktionsfähig sind, kann das die Verfügbarkeit der UCC-Dienste beeinträchtigen. So können beispielsweise Störungen im Datennetz oder bei der Internetverbindung die Qualität der Kommunikation einschränken, was eine verzögerte Sprachverständigung, Artefakte im Videobild oder den Abbruch der Verbindung verursachen kann.

Abhängigkeiten zwischen kritischen IT-Systemen können auch die Funktionsfähigkeit von weiteren Diensten oder Organisationseinheiten behindern. Wenn beispielsweise UCC als Kommunikationsplattform zwingend erforderlich ist, um das Netz wiederaufzubauen, das Netz aber benötigt wird, damit die UCC-Dienste funktionieren, dann blockieren sich beide und können nicht wiederhergestellt werden.

Häufig werden UCC-Dienste als Cloud-Dienst benutzt oder bei einem Dienstleistungsunternehmen betrieben, wodurch Störungen bei externen Netzen oder beim Dienstleistungsunternehmen zu eingeschränkter Verfügbarkeit der UCC-Dienste führen können. Gleiches gilt für den Authentisierungsdienst, über den sich die Benutzenden an den UCC-Diensten anmelden. Fällt der Authentisierungsdienst aus, können die UCC-Dienste oft nicht mehr verwendet werden.