+BES.7.4.7 Organisatorische Schnittstellen

BES.7.4.7 Organisatorische Schnittstellen

Beschaffungsmanagement für Dienstleistungen SOLLTE die organisatorischen Schnittstellen des Dienstleisters dokumentieren.

Erläuterung

Unter organisatorischen Schnittstellen des Dienstleisters sind die festgelegten Berührungspunkte zwischen dem Dienstleister und der Institution zu verstehen, über die eine Zusammenarbeit, Abstimmung, Informationsweitergabe oder Entscheidungsfindung erfolgt. Hierzu zählen insbesondere (1) Ansprechpartner und zuständige Rollen auf beiden Seiten, (2) Verantwortlichkeiten und Zuständigkeitsabgrenzungen für die Erbringung und Steuerung der Dienstleistung sowie (3) Kommunikations-, Abstimmungs- und Eskalationswege für operative, administrative und sicherheitsrelevante Angelegenheiten, einschließlich für Notfälle oder Sicherheitsvorfälle. Organisatorische Schnittstellen können sowohl regelmäßige Abstimmungen im laufenden Dienstleistungsverhältnis als auch anlassbezogene Kontakte, etwa bei Sicherheitsvorfällen, Leistungsstörungen oder Änderungen der Dienstleistung, umfassen.

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Reglementări asociate

2. Cerințe identificate

Cerințe

3. Reglementări asociate

Reglementări

Tichete legate

Legături
blocks G 0.26 Fehlfunktion von Geräten oder Systemen
blocks G 0.18 Fehlplanung oder fehlende Anpassung