+OPS.1.1.1.A18 Planung des Einsatzes von Dienstleistenden (S)

OPS.1.1.1.A18 Planung des Einsatzes von Dienstleistenden (S)

Der IT-Betrieb SOLLTE den Einsatz von Dienstleistenden koordinieren und diese unter anderem über SLAs so steuern, dass die Dienstleistung in ausreichendem Maße erbracht wird. Der Einsatz von verschiedenen Dienstleistenden SOLLTE aufeinander abgestimmt werden, insbesondere falls diese für den gleichen Tätigkeitsbereich vorgesehen sind. Für solche Situationen SOLLTE jeweils eine eindeutige Kommunikationsschnittstelle festgelegt werden.

Der IT-Betrieb SOLLTE die Festlegungen zum Dienstleistendenmanagement sowie die für die Dienstleistenden vorgesehenen Tätigkeiten festhalten, regelmäßig prüfen und anpassen.

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace predpisy

2. Identifikované požiadavky

Požiadavky

3. Súvisiace predpisy

Predpisy

Prepojené úlohy

Prepojenia
blocks G 0.18 Fehlplanung oder fehlende Anpassung
blocks G 0.31 Fehlerhafte Nutzung oder Administration von Geräten und Systemen