Член 36 Консултантски услуги в областта на задълженията

Държавите членки гарантират достъп на потребителите, които изпитват или може да изпитат затруднения при изпълнението на финансовите си задължения, до независими консултантски услуги в областта на задълженията, като за тези услуги се заплащат само такси в ограничен размер.

За целите на изпълнението на задълженията по параграф 1, кредиторите разполагат с процедури и политики за ранно откриване на потребители, изпитващи финансови затруднения.

Държавите членки гарантират, че кредиторите насочват потребителите, които изпитват затруднения при изпълнението на финансовите си задължения, към лесно достъпни за потребителя консултантски услуги в областта на задълженията.

В срок от 20 ноември 2028 г. Комисията представя доклад, в който се прави преглед на наличието на консултантски услуги в областта на задълженията в държавите членки и се набелязват най-добрите практики за по-нататъшното развитие на тези услуги. До 20 ноември 2026 г. и всяка година след това държавите членки докладват на Комисията за наличните консултантски услуги в областта на задълженията.