Член 36 1.

Държавите членки гарантират достъп на потребителите, които изпитват или може да изпитат затруднения при изпълнението на финансовите си задължения, до независими консултантски услуги в областта на задълженията, като за тези услуги се заплащат само такси в ограничен размер.