Член 8а 1.

Всяка държава членка гарантира, като се опира, когато е възможно, на съществуващи структури, наличието на ефективна, проста и достъпна процедура за обработването на обратната информация от потребителите на RIS, произтичаща от прилагането на настоящата директива.