+Член 10 1.

Член 10 1.

Държавите членки и Комисията гарантират, че за целите на спазването на член 4, преди да е необходимо потребителите да се идентифицират преди започването на процедурата, те имат достъп до достатъчно изчерпателно, ясно и лесно за ползване обяснение относно следните елементи, доколкото е приложимо, от процедурите, посочени в член 2, параграф 2, буква б):

а) 

съответните етапи на процедурата, които се предприемат от потребителя, включително всяко изключение по член 6, параграф 3 от задължението на държавите членки да предлагат процедурата изцяло онлайн;

б) 

наименованието на компетентния орган, отговорен за процедурата, включително данните за контакт;

в) 

приеманите средства за удостоверяване на автентичност, за идентификация и за подписване в рамките на процедурата;

г) 

вида и формата на удостоверителните документи, които трябва да се представят;

д) 

средствата за правна защита или обжалване, които обикновено са налични в случай на спор с компетентните органи;

е) 

приложимите такси и начините на плащане онлайн;

ж) 

всички срокове, които потребителят или компетентният орган трябва да спазва и — когато няма краен срок — очакваният или приблизителният среден срок, който е необходим на компетентния орган, за да извърши процедурата;

з) 

всички правила, приложими при липсата на отговор от компетентния орган, както и правни последици за потребителя в такъв случай, включително мълчаливо съгласие или административни механизми за даване на мълчаливо съгласие;

и) 

всички допълнителни езици, на които може да бъде извършена процедурата.

1. Преглед

,

1.1 Препратки

1.2 Идентифицирани изисквания

1.3 Свързани стандарти

2. Идентифицирани изисквания

Изисквания

3. Свързани стандарти

Стандарти