Článek 3 Doba trvání incidentu a doba odstávky služby

1.   Finanční subjekty měří dobu trvání incidentu uvedenou v čl. 18 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2022/2554 od okamžiku výskytu incidentu do okamžiku jeho vyřešení.

Pokud finanční subjekty nejsou schopny určit okamžik výskytu incidentu, měří dobu trvání incidentu od okamžiku jeho detekce. Zjistí-li finanční subjekty, že k výskytu incidentu došlo ještě před jeho detekcí, měří dobu trvání od okamžiku, kdy byl incident zaznamenán v síťových nebo systémových protokolech nebo v jiných zdrojích údajů.

Pokud finanční subjekty prozatím neví, kdy bude incident vyřešen, nebo nemohou ověřit záznamy z protokolů nebo jiných zdrojů údajů, použijí odhady.

2.   Finanční subjekty měří dobu odstávky služby způsobené incidentem uvedenou v čl. 18 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2022/2554 od okamžiku, kdy je služba pro klienty, finanční protistrany nebo jiné interní či externí uživatele zcela nebo částečně nedostupná, do okamžiku, kdy jsou běžné činnosti nebo operace obnoveny na úroveň služby, která byla poskytována před incidentem. V případě, že je v důsledku odstávky služba poskytnuta se zpožděním poté, co byly běžné činnosti nebo operace obnoveny, měří se doba odstávky služby od začátku incidentu do okamžiku, kdy je daná zpožděná služba poskytnuta v plném rozsahu.

Pokud finanční subjekty nejsou schopny určit okamžik, kdy odstávka služby začala, měří dobu odstávky služby od okamžiku její detekce.