Articolo 3 Durata e periodo di inattività del servizio

1.   Le entità finanziarie misurano la durata di un incidente, di cui all’articolo 18, paragrafo 1, lettera b), del regolamento (UE) 2022/2554, dal momento in cui si verifica l’incidente fino al momento in cui è risolto.

Qualora non siano in grado di determinare il momento in cui si è verificato l’incidente, le entità finanziarie misurano la durata dell’incidente a partire dal momento in cui è stato individuato. Qualora vengano a conoscenza del fatto che l’incidente si è verificato prima della sua individuazione, le entità finanziarie misurano la durata a partire dal momento in cui l’incidente è stato registrato nei registri di rete o di sistema o in altre fonti di dati.

Qualora non sappiano ancora quando l’incidente sarà risolto o non siano in grado di verificare le registrazioni nei registri o in altre fonti di dati, le entità finanziarie applicano stime.

2.   Le entità finanziarie misurano il periodo di inattività del servizio di un incidente, di cui all’articolo 18, paragrafo 1, lettera b), del regolamento (UE) 2022/2554, dal momento in cui il servizio è totalmente o parzialmente indisponibile per i clienti, le controparti finanziarie o altri utenti interni o esterni fino al momento in cui sono ripristinate le regolari attività o operazioni al livello di servizio fornito prima dell’incidente. Se il periodo di inattività del servizio causa un ritardo nella fornitura del servizio dopo che sono state ripristinate le regolari attività o operazioni, il periodo di inattività è misurato dall’inizio dell’incidente fino al momento della fornitura integrale del servizio che ha subito il ritardo.

Qualora non siano in grado di determinare il momento in cui è iniziato il periodo di inattività del servizio, le entità finanziarie misurano tale periodo a partire dal momento in cui è stato individuato.