Článek 78 Provádění pokynů ke kryptoaktivům jménem zákazníků

Poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, přijmou veškerá nezbytná opatření k tomu, aby při provádění pokynů dosáhli nejlepšího možného výsledku pro své zákazníky vzhledem k faktorům ceny, nákladů, rychlosti, pravděpodobnosti provedení a vypořádání, objemu, povahy nebo podmínek úschovy kryptoaktiv nebo k jakémukoli jinému aspektu souvisejícímu s provedením pokynu.

Pro účely zajištění souladu s odstavcem 1 poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, zavedou a uplatňují účinná opatření k provádění pokynů. Zejména stanoví a uplatňují zásady provádění pokynů, které jim umožní dodržovat ustanovení odstavce 1. Zásady provádění pokynů mimo jiné umožní provádět pokyny zákazníků neprodleně, korektně a urychleně a zabrání zneužití informací vztahujících se k pokynům zákazníků ze strany zaměstnanců poskytovatelů služeb souvisejících s kryptoaktivy.

Poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, svým zákazníkům poskytují vhodné a jasné informace o zásadách provádění pokynů uvedených v odstavci 2 a o veškerých jejich důležitých změnách. Tyto informace vysvětlují jasně, dostatečně podrobně a způsobem snadno pochopitelným pro zákazníky, jak poskytovatel služeb souvisejících s kryptoaktivy pokyny zákazníka provede. Poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy získají předchozí souhlas každého zákazníka, pokud jde o zásady provádění pokynů.

Poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, musí být schopni svým zákazníkům na jejich žádost prokázat, že jejich pokyny provedli v souladu se zásadami provádění pokynů, a příslušnému orgánu na jeho žádost prokázat soulad s tímto článkem.

Pokud zásady provádění pokynů stanoví možnost, že pokyny zákazníků mohou být provedeny mimo obchodní platformu, poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, informují své zákazníky o této možnosti a před tím, než přistoupí k provedení takových pokynů mimo obchodní platformu, získají jejich předchozí výslovný souhlas, a to buď formou obecné dohody, nebo pro jednotlivé transakce.

Poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, monitorují účinnost svých opatření pro provádění pokynů a zásad provádění pokynů za účelem zjištění a případné nápravy jakýchkoli nedostatků v této oblasti. Zejména pravidelně vyhodnocují, zda místa provádění pokynů uvedená v zásadách provádění pokynů poskytují zákazníkům nejlepší možný výsledek, nebo zda by měli ve svých opatřeních pro provádění pokynů provést změny. Poskytovatelé služeb souvisejících s kryptoaktivy, kteří provádějí pokyny ke kryptoaktivům jménem zákazníků, informují zákazníky, s nimiž mají probíhající trvalý vztah, o všech podstatných změnách svých opatření pro provádění pokynů nebo zásad provádění pokynů.