Άρθρο 5α 10.

Οι πάροχοι ευρωπαϊκών πορτοφολιών ψηφιακής ταυτότητας διασφαλίζουν ότι οι χρήστες μπορούν εύκολα να ζητούν τεχνική υποστήριξη και να αναφέρουν τεχνικά προβλήματα ή τυχόν άλλα συμβάντα που έχουν αρνητικό αντίκτυπο στη χρήση του ευρωπαϊκού πορτοφολιού ψηφιακής ταυτότητας.