37 artikla 10.

Jos 6 kohdan nojalla säilytettävänä oleva rahoitusväline tai kryptovara menetetään, kyseisen rahoitusvälineen tai kryptovaran menettäneen kryptovarapalvelun tarjoajan, luottolaitoksen tai sijoituspalveluyrityksen on ilman aiheetonta viivytystä suoritettava korvaus tai palautus omaisuusreferenssitokenin liikkeeseenlaskijalle rahoitusvälineellä tai kryptovaralla, joka on saman tyyppinen tai jolla on vastaava arvo. Asianomaisella kryptovarapalvelun tarjoajalla, luottolaitoksella tai sijoituspalveluyrityksellä ei ole korvaus- tai palautusvastuuta, jos se pystyy osoittamaan, että menetys on seurausta ulkopuolisesta tapahtumasta, johon se ei ole kohtuudella voinut vaikuttaa ja jonka seuraukset eivät olisi olleet vältettävissä kaikista kohtuullisiksi katsottavista toimista huolimatta.