3. Gavusi 1 dalyje minimą prašymą, kompetentinga institucija nevilkindama pateikia informaciją ir deda visas pastangas, kad atsakymas būtų pateiktas iki prašyme nurodyto termino. Jeigu negali atsakyti iki prašyme nurodyto termino, kompetentinga institucija nevilkindama apie tai praneša prašymą pateikusiai kompetentingai institucijai ir nurodo terminą, iki kurio ji pateiks informaciją.
Jeigu 1 dalyje minimą prašymą gavusi kompetentinga institucija informacijos neturi, ji apie tai atitinkamai praneša prašymą pateikusiai kompetentingai institucijai.