+71 straipsnis Skundų nagrinėjimo procedūra
---+71 straipsnis 1.
---+71 straipsnis 2.
---+71 straipsnis 3.
---+71 straipsnis 4.
---+71 straipsnis 5.

71 straipsnis Skundų nagrinėjimo procedūra

1. Apžvalga

Pavadinimas	Reguliavimas
71 straipsnis 1.	Kriptoturto paslaugų teikėjai nustato ir taiko veiksmingas ir skaidrias procedūras, kad iš klientų gauti skundai būtų nagrinėjami greitai, sąžiningai ir nuosekliai, ir paskelbia tų procedūrų aprašymus.
71 straipsnis 2.	Klientai turi galėti skundus kriptoturto paslaugų teikėjams pateikti nemokamai.
71 straipsnis 3.	Kriptoturto paslaugų teikėjai informuoja savo klientus apie galimybę pateikti skundą. Kriptoturto paslaugų teikėjai pateikia klientams skundo pateikimo šabloną ir saugo įrašus apie visus gautus skundus ir priemones, kurių imtasi į juos reaguojant.
71 straipsnis 4.	Kriptoturto paslaugų teikėjai laiku ir sąžiningai tiria visus skundus ir per pagrįstą laikotarpį praneša savo klientams tokių tyrimų rezultatus.
71 straipsnis 5.	ESMA, glaudžiai bendradarbiaudama su EBI, parengia techninių reguliavimo standartų, kuriuose išsamiau aprašomi skundų nagrinėjimo reikalavimai, šablonai ir procedūros, projektus. ESMA pirmoje pastraipoje nurodytus techninių reguliavimo standartų projektus pateikia Komisijai ne vėliau kaip 2024 m. birželio 30 d. Komisijai suteikiami įgaliojimai papildyti šį reglamentą priimant šios dalies pirmoje pastraipoje nurodytus techninius reguliavimo standartus pagal Reglamento (ES) Nr. 1095/2010 10–14 straipsnius.

Reikalavimai
Šaltinis	Reikalavimas

Standartai
Šaltinis	Reikalavimas

Builddate: 09.01.2024 00:00:00 -Doknr: CELEX:32023R1114
EULAW -
EN: Legal acts of the European Union from EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © European Union. Re-use is authorised by Decision 2011/833/EU, provided the source is acknowledged; the consolidated texts are licensed under CC BY 4.0 (EUR-Lex legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the legislation published in the Official Journal of the European Union is deemed authentic.

DE: Rechtsakte der Europäischen Union aus EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © Europäische Union. Weiterverwendung nach Beschluss 2011/833/EU mit Quellenangabe gestattet; die konsolidierten Fassungen stehen unter CC BY 4.0 (Rechtlicher Hinweis von EUR-Lex). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Verbindlich sind allein die im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlichten Rechtsakte.