Člen 4 1.

Ponudniki in uvajalci sistemov UI sprejmejo ukrepe, s katerimi podpirajo razvoj pismenosti svojega osebja in tudi drugih oseb, ki se v njihovem imenu ukvarjajo z delovanjem in uporabo sistemov UI, na področju UI, upoštevajoč njihovo tehnično znanje, izkušnje, izobrazbo in usposobljenost ter okolje, v katerem se bodo uporabljali sistemi UI, pa tudi osebe ali skupine oseb, v zvezi s katerimi se bodo uporabljali ti sistemi. Ta obveznost od ponudnikov ali uvajalcev ne zahteva, da zagotovijo določeno raven pismenosti vsakega posameznika na področju UI.