Článek 4 3

3.   Služby pro zastupování uvedené v odstavci 2 zajišťují udělení oprávnění transparentním a snadno srozumitelným způsobem, bezplatně a elektronicky nebo v tištěné podobě. Fyzické osoby a jejich zástupci jsou informováni o tom, jaká práva mají, včetně způsobu jejich výkonu a o postupu udělení oprávnění.

Služby pro zastupování zajišťují fyzickým osobám snadný mechanismus pro podávání a vyřizování stížností.