Článek 21 12

a)

poskytne distributorům a poskytovatelům on-line tržišť digitální kopii nosiče údajů nebo případně jedinečného identifikátoru výrobku, podle případu, aby mohli nosič údajů nebo jedinečný identifikátor výrobku zpřístupnit potenciálním zákazníkům, kteří nemají k výrobku fyzický přístup;

b)

poskytne digitální kopii uvedenou v písmenu a) nebo odkaz na internetovou stránku zdarma, neprodleně a v každém případě do pěti pracovních dnů od obdržení příslušné žádosti a

c)

zpřístupní záložní kopii digitálního pasu výrobku prostřednictvím poskytovatele služeb souvisejících s digitálním pasem výrobku.