Článek 14 Významné incidenty související s poskytovateli služeb vytvářejících důvěru

služba vytvářející důvěru je zcela nedostupná po dobu delší než 20 minut;

služba vytvářející důvěru je pro uživatele nebo spoléhající se strany nedostupná déle než jednu hodinu, počítanou na základě kalendářního týdne;

omezenou dostupností služby vytvářející důvěru je dotčeno více než 1 % uživatelů nebo spoléhajících se stran v Unii nebo více než 200 000 uživatelů nebo spoléhajících se stran v Unii, podle toho, který počet je nižší;

je narušen fyzický přístup do oblasti, kde jsou umístěny sítě a informační systémy a kam mají přístup pouze důvěryhodní pracovníci poskytovatele služby vytvářející důvěru, nebo je narušena ochrana takového fyzického přístupu;

je narušena integrita, důvěrnost nebo autenticita uchovávaných, předávaných nebo zpracovávaných dat souvisejících s poskytováním služby vytvářející důvěru a toto narušení má dopad na více než 0,1 % uživatelů dané služby vytvářející důvěru nebo spoléhajících se stran v Unii nebo na více než 100 uživatelů dané služby vytvářející důvěru nebo spoléhajících se stran v Unii, podle toho, který počet je nižší.