Artikel 10 Forhold til låntagere, meddelelse om overførsel og efterfølgende meddelelser

a)

handler i god tro, redeligt og professionelt

b)

giver oplysninger til låntagere, som ikke er vildledende, uklare eller falske

c)

respekterer og beskytter låntageres personoplysninger og privatliv

d)

kommunikerer med låntagere på en måde, der ikke udgør chikane, tvang eller utilbørlig påvirkning.

a)

oplysninger om overførslen, der fandt sted, herunder datoen for overførslen

b)

identifikation af og kontaktoplysninger for kreditkøberen

c)

identifikation af og kontaktoplysninger for kreditservicevirksomheden eller den enhed, der er omhandlet i artikel 2, stk. 5, litra a), nr. i) eller iii), når en af disse er udpeget

d)

dokumentation for meddelelse af tilladelse til en kreditservicevirksomhed i medfør af artikel 7, når en sådan er udpeget

e)

hvor det er relevant, identiteten af og kontaktoplysninger for kreditserviceleverandøren

f)

en tydelig angivelse af et kontaktpunkt hos kreditkøberen eller, hos den enhed, der er omhandlet i artikel 2, stk. 5, litra a), nr. i) eller iii), eller hos kreditservicevirksomheden, hvis der er udpeget en sådan til at udføre kreditserviceringsaktiviteter, og, hvor det er relevant, hos kreditserviceleverandøren, hvorfra der kan indhentes oplysninger, når det er nødvendigt

g)

oplysninger om de beløb, som låntager skylder på tidspunktet for meddelelsen, med angivelse af, hvad der skal betales i kapital, renter, gebyrer og andre tilladte omkostninger

h)

en erklæring om, at al relevant EU-ret og national ret vedrørende navnlig håndhævelsen af kontrakter, forbrugerbeskyttelse, låntagers rettigheder og strafferet fortsat finder anvendelse

i)

navn, adresse og kontaktoplysninger på de kompetente myndigheder i den medlemsstat, hvor låntageren er hjemmehørende eller har sit vedtægtsmæssige hjemsted, eller, hvis den i henhold til national ret ikke har noget vedtægtsmæssigt hjemsted, den medlemsstat, hvor dens hovedkontor er beliggende, og hvortil låntageren kan indgive en klage.