154. El examen por parte de las autoridades competentes de las líneas generales de la política de …

El examen por parte de las autoridades competentes de las líneas generales de la política de protección de los consumidores tendrá como objetivo garantizar que la entidad de crédito solicitante establezca una política sólida de protección de los consumidores para proporcionarles información y protección adecuadas. En particular, las líneas generales garantizarán que la política de protección de los consumidores cumpla con el marco normativo y proporcione una formación adecuada al personal pertinente. Para ello, debe abarcar las normas y los principios, el control del cumplimiento y la concienciación del personal.

1. Resumen

1.1 Referencias

1.2 Requisitos identificados

1.3 Estándares relacionados

2. Requisitos identificados

3. Estándares relacionados

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

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