+71 artikla Valitustenkäsittelymenettely
---+71 artikla 1.
---+71 artikla 2.
---+71 artikla 3.
---+71 artikla 4.
---+71 artikla 5.

71 artikla Valitustenkäsittelymenettely

1. Yleiskatsaus

,
71 artikla 1.
Kryptovarapalvelun tarjoajien on otettava käyttöön tehokkaat ja avoimet menettelyt asiakkailta saatujen valitusten nopeaa, oikeudenmukaista ja johdonmukaista käsittelyä varten ja ylläpidettävä näitä menettelyjä, ja niiden on julkaistava kyseisten menettelyjen kuvaukset.
71 artikla 2.
Asiakkaiden on voitava toimittaa maksutta valituksia kryptovarapalvelun tarjoajille.
71 artikla 3.
Kryptovarapalvelun tarjoajien on ilmoitettava asiakkaille mahdollisuudesta tehdä valitus. Kryptovarapalvelun tarjoajien on asetettava asiakkaiden saataville mallipohja valitusten tekemistä varten ja pidettävä kirjaa kaikista vastaanotetuista valituksista ja niiden johdosta toteutetuista toimenpiteistä.
71 artikla 4.
Kryptovarapalvelun tarjoajien on tutkittava kaikki valitukset nopeasti ja oikeudenmukaisella tavalla ja ilmoitettava tällaisten tutkimusten tuloksesta asiakkailleen kohtuullisessa ajassa.
71 artikla 5.
ESMA laatii tiiviissä yhteistyössä EPV:n kanssa luonnokset teknisiksi sääntelystandardeiksi, joissa täsmennetään vaatimukset, mallipohjat ja menettelyt valitusten käsittelyä varten.

ESMA toimittaa ensimmäisessä alakohdassa tarkoitetut teknisten sääntelystandardien luonnokset komissiolle viimeistään 30 päivänä kesäkuuta 2024.

Siirretään komissiolle valta täydentää tätä asetusta hyväksymällä tämän kohdan ensimmäisessä alakohdassa tarkoitetut tekniset sääntelystandardit asetuksen (EU) N:o 1095/2010 10–14 artiklan mukaisesti.

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

Vaatimukset

3. Liittyvät standardit

Standardit