UREDBA (EU) 2018/1724 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 2. listopada 2018. o uspostavi jedinstvenog digitalnog pristupnika za pristup informacijama, postupcima, uslugama podrške i rješavanja problema te o izmjeni Uredbe (EU) br. 1024/2012 (Tekst značajan za EGP)

Područje

INFORMACIJE U VEZI S PRAVIMA, OBVEZAMA I PRAVILIMA KOJI PROIZLAZE IZ PRAVA UNIJE I NACIONALNOG PRAVA

A.  Putovanje unutar Unije

1.  dokumenti koji su obvezni za građane Unije, članove njihovih obitelji koji nisu građani Unije, maloljetnike koji putuju sami te osobe koje nisu građani Unije kada prelaze granice unutar Unije (osobna iskaznica, viza, putovnica)

2.  prava i obveze putnika koji putuju u Uniju i iz nje zrakoplovom, vlakom, brodom, autobusom te prava i obveze osoba koje kupe paket aranžmane ili povezane putne aranžmane

3.  podrška osobama smanjene pokretljivosti koje putuju u Uniju i iz nje

4.  prijevoz životinja, biljaka, alkohola, duhana, cigareta i druge robe pri putovanju u Uniji

5.  glasovni pozivi, slanje i primanje elektroničkih poruka i podataka unutar Unije

B.  Rad i umirovljenje unutar Unije

1.  traženje zaposlenja u drugoj državi članici

2.  zaposlenje u drugoj državi članici

3.  priznavanje kvalifikacija radi zaposlenja u drugoj državi članici

4.  oporezivanje u drugoj državi članici

5.  pravila o odgovornosti i obveznom osiguranju u vezi s boravkom ili zaposlenjem u drugoj državi članici

6.  uvjeti zapošljavanja, uključujući uvjete zapošljavanja za radnike upućene na rad u drugu državu članicu, utvrđeni zakonom ili zakonskim instrumentom (uključujući informacije o radnom vremenu, plaćenom dopustu, pravu na godišnji odmor, pravu i obvezama u vezi s prekovremenim radom, zdravstvenim pregledima, raskidu ugovora, otpuštanju i višku radne snage)

7.  jednako postupanje (pravila kojima se zabranjuje diskriminacija na radnom mjestu, pravila o jednakoj plaći za muškarce i žene i o jednakoj plaći za zaposlenike s ugovorima o radu na ograničeno ili neograničeno vrijeme)

8.  obveze u pogledu zdravlja i sigurnosti s obzirom na različite vrste aktivnosti

9.  prava i obveze u okviru socijalne sigurnosti u Uniji, uključujući pravo na mirovinu

C.  Vozila u Uniji

1.  privremeno ili trajno prenošenje motornog vozila u drugu državu članicu

2.  stjecanje i obnavljanje vozačke dozvole

3.  zaključivanje obveznog osiguranja za motorna vozila

4.  kupnja i prodaja motornog vozila u drugoj državi članici

5.  nacionalna prometna pravila i zahtjevi za vozače, uključujući opća pravila za korištenje nacionalnom cestovnom infrastrukturom: naknade s vremenskim ograničenjem (vinjete), naknade na temelju udaljenosti (cestarine), ekološke vinjete

D.  Boravište u drugoj državi članici

1.  privremeno ili trajno preseljenje u drugu državu članicu

2.  kupnja ili prodaja nekretnine, uključujući uvjete i obveze u vezi s porezima, vlasništvom ili korištenjem imovine, uključujući za drugu nekretninu u vlasništvu

3.  sudjelovanje na lokalnim izborima i izborima za Europski parlament

4.  zahtjevi za boravišne iskaznice za građane Unije i članove njihovih obitelji, uključujući članove obitelji koji nisu građani Unije

5.  uvjeti koji se primjenjuju za naturalizaciju državljana drugih država članica

6.  primjenjiva pravila u slučaju smrti, uključujući pravila o repatrijaciji posmrtnih ostataka u drugu državu članicu

E.  Obrazovanje ili staž u drugoj državi članici

1.  obrazovni sustav u drugoj državi članici, uključujući predškolsko obrazovanje i skrb, osnovnoškolsko i srednjoškolsko obrazovanje, visokoškolsko obrazovanje i obrazovanje odraslih

2.  volontiranje u drugoj državi članici

3.  stažiranje u drugoj državi članici

4.  vođenje istraživanja u drugoj državi članici u okviru obrazovnog programa

F.  Zdravstvena skrb

1.  liječenje u drugoj državi članici

2.  kupnja farmaceutskih proizvoda na recept u državi članici, ali ne u onoj u kojoj je recept izdan, internetom ili osobno

3.  primjenjiva pravila o zdravstvenom osiguranju za slučaj kratkotrajnog ili dugotrajnoj boravka u drugoj državi članici, uključujući način izdavanja europske iskaznice zdravstvenog osiguranja

4.  opće informacije o pravima pristupa ili obvezama sudjelovanja u dostupnim javnim preventivnim zdravstvenim mjerama

5.  usluge dostupne preko telefonskih brojeva nacionalnih hitnih službi, kao što su „112” i „116”

6.  prava i uvjeti za smještaj u dom za starije i nemoćne

G.  Građanska i obiteljska prava

1.  rođenje, skrbništvo nad maloljetnom djecom, roditeljske odgovornosti, zamjensko majčinstvo i posvojenje djece, uključujući posvojenje od strane drugog roditelja, obveze uzdržavanja djece u prekograničnom kontekstu

2.  život s osobom druge nacionalnosti, uključujući istospolne zajednice (brak, životno ili registrirano partnerstvo, rastava, razvod, prava u pogledu bračne imovine, prava životnih partnera)

3.  pravila o priznavanju roda

4.  prava i obveze u pogledu nasljeđivanja u drugoj državi članici, uključujući porezna pravila

5.  primjenjiva prava i pravila u slučaju prekogranične roditeljske otmice djeteta

H.  Prava potrošača

1.  kupnja robe, digitalnog sadržaja ili usluga (uključujući financijske usluge) iz druge države članice, internetom ili osobno

2.  posjedovanje bankovnog računa u drugoj državi članici

3.  priključak na komunalne usluge, npr. plin, struja, voda, odvoz otpada iz kućanstva, telekomunikacije i internet

4.  plaćanja, uključujući transfere, odgode u prekograničnim plaćanjima

5.  prava potrošača i jamstva u vezi s kupovinom robe i usluga, uključujući postupke za rješavanje potrošačkih sporova i isplatu naknada

6.  sigurnost robe široke potrošnje

7.  najam motornog vozila

I.  Zaštita osobnih podataka

1.  ostvarivanje prava osoba čiji se podatci obrađuju u pogledu zaštite osobnih podataka

Područje

INFORMACIJE U VEZI S PRAVIMA, OBVEZAMA I PRAVILIMA

J.  Pokretanje, vođenje i zatvaranje poduzeća

1.  registriranje, promjena pravnog oblika ili zatvaranje poduzeća (postupci registracije i pravni obrasci za vođenje poslovanja)

2.  preseljenje poduzeća u drugu državu članicu

3.  prava intelektualnog vlasništva (prijava patenta, registracija žiga, crteža ili dizajna, dobivanje licence za reprodukciju)

4.  pravedne i transparentne trgovačke prakse, uključujući prava potrošača i jamstva u vezi s prodajom robe i usluga

5.  ponuda internetskih usluga za prekogranična plaćanja pri prodaji robe i usluga na internetu

6.  prava i obveze prema ugovornom pravu, uključujući kamate na zakašnjela plaćanja

7.  postupci u slučaju nesolventnosti i likvidacija društava

8.  osiguranje kredita

9.  spajanja društava ili prodaja poduzeća

10.  građanska odgovornost direktora društva

11.  pravila i obveze u pogledu obrade osobnih podataka

K.  Zaposlenici

1.  uvjeti zapošljavanja utvrđeni zakonom ili zakonskim instrumentom (uključujući radno vrijeme, plaćeni dopust, pravo na godišnji odmor, prava i obveze u vezi s prekovremenim radom, zdravstveni pregledi, raskid ugovora, otpuštanja i višak radne snage)

2.  prava i obveze u sustavu socijalne sigurnosti Unije (registracija poslodavca, prijava zaposlenika, obavještavanje zaposlenika o prestanku ugovora, plaćanje doprinosa za socijalno osiguranje, prava i obveze u vezi s mirovinama)

3.  zapošljavanje radnika iz drugih država članica (upućivanje radnika, pravila o slobodi pružanja usluga, uvjet boravišta za radnike)

4.  jednako postupanje (pravila kojima se zabranjuje diskriminacija na radnom mjestu, pravila o jednakoj plaći za muškarce i žene, jednaka plaća za zaposlenike s ugovorima o radu na ograničeno ili neograničeno vrijeme)

5.  pravila o zastupanju osoblja

L.  Porezi

1.  PDV: informiranje o općim pravilima, stopama i izuzećima, registracija u sustavu PDV-a i plaćanje PDV-a, ostvarivanje povrata

2.  trošarine: informiranje o općim pravilima, stopama i izuzećima, registracija u sustavu PDV-a i plaćanje PDV-a, ostvarivanje povrata

3.  carine i drugi porezi i nameti koji se naplaćuju pri uvozu

4.  carinski postupci pri uvozu i izvozu u skladu s Carinskim zakonikom Unije

5.  ostali porezi: plaćanje, stope, prijave poreza

M.  Roba

1.  dobivanje oznake CE

2.  pravila i zahtjevi u pogledu proizvoda

3.  utvrđivanje primjenjivih standarda, tehničkih specifikacija i certificiranje proizvoda

4.  uzajamno priznavanje proizvoda koji ne podliježu specifikacijama Unije

5.  zahtjevi u vezi s klasifikacijom, označivanjem i pakiranjem opasnih kemikalija

6.  prodaja na daljinu/izvan poslovnih prostora: informacije koje unaprijed treba dati kupcima, pisana potvrda ugovora, odustajanje od ugovora, isporuka robe, druge specifične obveze

7.  neispravni proizvodi: prava potrošača i jamstva, dužnosti nakon prodaje, pravni lijek za oštećenu stranu

8.  certifikacija, oznake (EMAS, energetske oznake, ekološki dizajn, znak za okoliš EU-a)

9.  recikliranje i upravljanje otpadom

N.  Usluge

1.  ishođenje licencija, odobrenja ili dozvola radi pokretanja posla i obavljanja poslovne djelatnosti
2.  obavješćivanje nadležnih tijela o prekograničnim aktivnostima
3.  priznavanje stručnih kvalifikacija, uključujući strukovno obrazovanje i osposobljavanje ►M2  
4.  informiranje o pravilima kojima se uređuje pružanje usluga kratkoročnog iznajmljivanja smještaja, uključujući popise iz članka 13. Uredbe (EU) 2024/1028 Europskog parlamenta i Vijeća (2)  ◄

O.  Financiranje poslovanja

1.  dobivanje pristupa financijskim sredstvima na razini Unije, uključujući programe financiranja Unije i bespovratna sredstva za poslovanje

2.  dobivanje pristupa financiranju na nacionalnoj razini

3.  inicijative namijenjene poduzetnicima (razmjene organizirane za nove poduzetnike, programi mentoriranja itd.)

P.  Javni ugovori

1.  sudjelovanje u postupcima javne nabave: pravila i postupci

2.  internetsko podnošenje ponude u postupku javne nabave

3.  prijavljivanje nepravilnosti u postupku javne nabave

Q.  Zdravlje i sigurnost na radu

1.  obveze u pogledu zdravlja i sigurnosti na radu s obzirom na različite vrste aktivnosti, uključujući sprječavanje rizika, informiranje i osposobljavanje

►M4  
R.  Projekti proizvodnje tehnologija s nultom neto stopom emisija  ◄

►M4  
1.  informacije o postupku izdavanja dozvola
2.  usluge financiranja i ulaganja
3.  mogućnosti financiranja na razini Unije ili države članice
4.  usluge podrške poslovanju, koje među ostalim uključuju prijavu poreza na dobit, lokalne porezne propise, radno pravo  ◄

▼M3

AJ.  Projekti u području kritičnih sirovina

1.  jedinstvene kontaktne točke iz članka 9. stavka 1. Uredbe (EU) 2024/1252 Europskog parlamenta i Vijeća (1)

2.  informacije o postupku izdavanja dozvola

3.  informacije o uslugama financiranja i ulaganja

4.  informacije o mogućnostima financiranja na razini Unije ili država članica

5.  informacije o uslugama potpore poduzećima, uključujući, među ostalim, prijavu poreza na dobit, lokalne porezne zakone ili radno pravo

▼B

▼B

Životni događaji

Postupci

Očekivani ishod koji podliježe ocjeni zahtjeva od strane nadležnih tijela u skladu s nacionalnim pravom, prema potrebi

Rođenje

Zahtjev za izdavanje potvrde o prijavi rođenja

Potvrda o prijavi rođenja ili rodni list

Boravište

Zahtjev za izdavanje potvrde o boravištu

Potvrda o prijavi trenutačne adrese

Studiranje

Prijava za financiranje školovanja u okviru visokoškolskog obrazovanja, poput stipendija i zajmova javnog tijela ili institucije

Odluka o prijavi za financiranje ili potvrda o primitku

Podnošenje početne prijave za upis u javnu visokoškolsku instituciju

Potvrda o primitku prijave

Zahtjev za akademsko priznavanje diploma, svjedodžbi ili drugih dokaza o studiju ili obrazovnom programu

Odluka o zahtjevu za priznavanje diplome

Rad

Zahtjev za određivanje mjerodavnog zakonodavstva u skladu s glavom II. Uredbe (EZ) br. 883/2004 ()

Odluka o mjerodavnom zakonodavstvu

Obavješćivanje o promjeni osobnih ili profesionalnih okolnosti u pogledu osobe koja prima naknade iz sustava socijalne sigurnosti, relevantnih za takve naknade

Potvrda o primitku obavijesti o tim promjenama

Zahtjev za izdavanje Europske iskaznice zdravstvenog osiguranja (EHIC)

Europska iskaznica zdravstvenog osiguranja (EHIC)

Prijava poreza na dohodak

Potvrda o primitku prijave

Preseljenje

Prijava promjene adrese

Potvrda o odjavi prethodne adrese i prijavi nove adrese

Registracija motornog vozila iz države članice ili motornog vozila koje je već registrirano u državi članici, u skladu s uobičajenim postupkom ()

Dokaz o registraciji motornog vozila

Izdavanje vinjeta za korištenje nacionalnom cestovnom infrastrukturom: naknade s vremenskim ograničenjem (vinjete), naknade na temelju udaljenosti (cestarine) koje izdaje javno tijelo ili institucija

Naljepnica, vinjeta ili drugi dokaz o plaćanju

Izdavanje ekoloških vinjeta koje izdaje javno tijelo ili institucija

Ekološka vinjeta ili drugi dokaz o plaćanju

Umirovljenje

Dobivanje mirovine i naknada prije mirovine iz obveznih fondova

Potvrda o primitku zahtjeva ili odluka u vezi sa zahtjevom za mirovinu ili naknadu prije mirovine

Traženje informacija o podatcima u vezi s mirovinom iz obveznih fondova

Potvrda o osobnim podatcima o mirovini

▼M1

Pokretanje, vođenje i zatvaranje poduzeća

Prijavljivanje poslovne aktivnosti, dozvole za poslovanje, promjene poslovne aktivnosti i prestanak poslovne aktivnosti bez postupaka u slučaju nesolventnosti ili postupka likvidacije, isključujući početnu registraciju poslovne aktivnosti u poslovnom registru i isključujući postupke u vezi s osnivanjem društava u smislu članka 54. drugog stavka UFEU-a ili u vezi s naknadnim podnošenjem dokumentacije ►M2  
Izjave iznajmljivača za postupke registracije povezane s uslugama kratkoročnog iznajmljivanja smještaja  ◄

Potvrda o primitku prijave ili promjene ili zahtjeva za izdavanje dozvole za poslovanje ►M2  
Izdavanje registracijskog broja  ◄

Registracija poslodavca (fizička osoba) u obveznom mirovinskom i osiguravajućem fondu

Potvrda o registraciji ili broj socijalnog osiguranja

Registracija zaposlenika u obveznom mirovinskom i osiguravajućem fondu

Potvrda o registraciji ili broj socijalnog osiguranja

Prijava poreza na dobit

Potvrda o primitku prijave

Obavješćivanje fondova socijalnog osiguranja o prestanku ugovora zaposlenika, isključujući postupke za kolektivni prestanak ugovora zaposlenika

Potvrda o primitku prijave

Plaćanje socijalnih doprinosa za zaposlenike

Potvrda ili drugi oblik potvrde o uplati socijalnih doprinosa za zaposlenike

Prijava pružatelja usluga podatkovnog posredovanja

Potvrda o primitku prijave

Registracija kao organizacija za podatkovni altruizam priznata u Uniji

Potvrda o registraciji

▼M3

Projekti u području kritičnih sirovina

Postupak koji se odnosi na sve relevantne dozvole za izgradnju projekata u području kritičnih sirovina te upravljanje njima, uključujući prema potrebi građevinske dozvole, dozvole za uporabu kemikalija i dozvole za priključenje na elektroenergetsku mrežu, procjene okoliša i ekološka odobrenja, te sve zahtjeve i postupke, od potvrde da je zahtjev potpun do obavijesti o sveobuhvatnoj odluci o ishodu postupka dotične jedinstvene kontaktne točke u skladu s člankom 9. Uredbe (EU) 2024/1252.

Svi ishodi koji se odnose na postupke, od potvrde da je zahtjev potpun do obavijesti o sveobuhvatnoj odluci o ishodu postupka dotične jedinstvene kontaktne točke u skladu s člankom 9. Uredbe (EU) 2024/1252.

▼B

►M4  Projekti proizvodnje tehnologija s nultom neto stopom emisija ◄

►M4  Postupci za sve relevantne dozvole za izgradnju, proširenje i prenamjenu projekata proizvodnje tehnologija s nultom neto stopom emisija i strateških projekata za tehnologije s nultom neto stopom emisija te upravljanje tim projektima, uključujući građevinske dozvole, dozvole za upotrebu kemikalija i dozvole za priključenje na mrežu, te procjene utjecaja na okoliš i odobrenja ako su potrebni, a koji obuhvaćaju sve zahtjeve i postupke ◄

►M4  Svi ishodi koji se odnose na postupke, od potvrde da je zahtjev potpun do obavijesti od strane određene kontaktne točke o sveobuhvatnoj odluci o ishodu postupka ◄