6. Gavę pagrįstą nacionalinės institucijos prašymą, platintojai tai institucijai lengvai suprantama kalba ar kalbomis pateikia visą jiems prieinamą informaciją ir dokumentus, reikalingus pakuočių atitikčiai 5–12 straipsniuose arba pagal tuos straipsnius nustatytiems taikytiniems reikalavimams įrodyti. Ta informacija ir dokumentai pateikiami elektronine forma ir, paprašius, popierine forma.
Platintojai su nacionaline institucija bendradarbiauja dėl visų veiksmų, kurių imamasi siekiant ištaisyti neatitikties 5–12 straipsniuose arba pagal juos nustatytiems reikalavimams atvejus.