Член 10 Отношение с кредитополучателите, съобщение за прехвърляне и последващи комуникации

а)

да действат добросъвестно, справедливо и професионално;

б)

да предоставят на кредитополучателите информация, която не е подвеждаща, неясна или фалшива;

в)

да зачитат и защитават личната информация и неприкосновеността на личния живот на кредитополучателите;

г)

да общуват с кредитополучателите по начин, който не представлява тормоз, принуда или неправомерно влияние.

а)

информация за извършеното прехвърляне, включително датата на прехвърлянето;

б)

идентификационните данни и данните за контакт на купувача на кредити;

в)

когато е определено, идентификационните данни и данните за контакт на лицето, обслужващо кредити, или на субекта, посочен в член 2, параграф 5, буква а), точка i) или iii);

г)

когато е определено, доказателства за лиценза на лицето, обслужващо кредити, предоставен съгласно член 7;

д)

когато е приложимо, идентификационните данни и данните за контакт на доставчика на кредитни услуги;

е)

представена по видим начин референтна точка за контакт при купувача на кредити или, когато е определен да извършва дейности по обслужване на кредити, при субекта, посочен в член 2, параграф 5, буква а), точка i) или iii), или при лицето, обслужващо кредити, и когато е приложимо, при доставчика на кредитни услуги, от която да се получава информация при необходимост;

ж)

информация за дължимите от кредитополучателя суми към момента на съобщението, като се посочва подробно какво се дължи под формата на главница, лихви, такси и други разрешени разходи;

з)

декларация, че продължава да се прилага цялото относимо право на Съюза и национално право, засягащо по-специално изпълнението на договорите, защитата на потребителите, правата на кредитополучателите и наказателното право;

и)

наименованието, адреса и данните за контакт на компетентните органи на държавата членка, в която пребивава кредитополучателят или в която се намира неговото седалище или, ако съгласно националното му право той няма седалище, държавата членка, в която се намира неговото централно управление и до които кредитополучателят може да подаде жалба.