Articolul 10 Relația cu debitorul, comunicarea privind cesiunea și comunicările ulterioare

(a)

să acționeze cu bună-credință, în mod echitabil și cu profesionalism;

(b)

să le ofere debitorilor informații care să nu fie înșelătoare, neclare sau false;

(c)

să respecte și să protejeze informațiile personale și dreptul la viață privată al debitorilor;

(d)

să comunice cu debitorii într-un mod care să nu constituie hărțuire, constrângere sau influență nejustificată.

(a)

informații privind cesiunea care a avut loc, inclusiv data cesiunii;

(b)

identitatea și datele de contact ale cumpărătorului de credite;

(c)

dacă se desemnează un administrator de credite sau entitatea menționată la articolul 2 alineatul (5) litera (a) punctul (i) sau (iii), identitatea și datele de contact ale acestora;

(d)

dacă se desemnează un administrator de credite, dovezi privind autorizarea sa acordată în temeiul articolului 7;

(e)

dacă se aplică, identitatea și datele de contact ale furnizorului de servicii de administrare a creditelor;

(f)

prezentat într-un mod vizibil, un punct de contact pentru cumpărătorul de credite sau, atunci când unul dintre aceștia este desemnat să desfășoare activități de administrare a creditelor, pentru entitatea menționată la articolul 2 alineatul (5) litera (a) punctul (i) sau (iii) sau pentru administratorul de credite și, dacă este cazul, pentru furnizorul de servicii de administrare a creditelor, de la care să primească informații atunci când este necesar;

(g)

informații privind sumele datorate de debitor la momentul comunicării, prezentând detaliat sumele datorate sub formă de capital, dobânzi, comisioane și alte costuri permise;

(h)

o declarație conform căreia continuă să se aplice toate dispozițiile relevante din dreptul Uniunii și din dreptul intern în domeniu referitor, mai ales, la executarea contractelor, protecția consumatorilor, drepturile debitorului și dreptul penal;

(i)

numele, adresa și datele de contact ale autorităților competente ale statului membru în care se află domiciliul sau sediul social al debitorului ori, în cazul în care, în temeiul dreptului său intern, acesta nu are sediu social, statul membru în care se află sediul său central și unde debitorul poate depune o plângere.