+Článek 23 1.

Článek 23 1.

Veškeré informace poskytované v souladu s články 18, 19, 20 a 29 se poskytují zákazníkům:

a) 

na papíře;

b) 

jasným a přesným způsobem, srozumitelně pro zákazníka;

c) 

v úředním jazyce členského státu, v němž se nachází riziko, nebo členského státu závazku nebo v jakémkoli jiném jazyce dohodnutém stranami a

d) 

bezplatně.

1. Přehled

,

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

Požadavky

3. Související standardy

Standardy