2. Οι παρούσες κατευθυντήριες γραμμές ισχύουν για τις αρχές που είναι αρμόδιες για την εποπτεία του …

Οι παρούσες κατευθυντήριες γραμμές ισχύουν για τις αρχές που είναι αρμόδιες για την εποπτεία του χειρισμού παραπόνων από εταιρείες που ανήκουν στη δικαιοδοσία τους. Συμπεριλαμβάνονται περιπτώσεις όπου η αρμόδια αρχή εποπτεύει τον χειρισμό παραπόνων βάσει του ενωσιακού και του εθνικού δικαίου από εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη δικαιοδοσία τους με βάση το δικαίωμα της ελεύθερης παροχής υπηρεσιών ή της ελεύθερης εγκατάστασης.

1. Επισκόπηση

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.