2. Prezentul ghid se aplică autorităților competente pentru supravegherea tratării reclamațiilor de …

Prezentul ghid se aplică autorităților competente pentru supravegherea tratării reclamațiilor de către firmele aflate sub jurisdicția lor. Sunt incluse aici situațiile în care autoritatea competentă supraveghează tratarea reclamațiilor, în temeiul dreptului Uniunii și al celui intern, de către firmele care își desfășoară activitatea în aria lor de jurisdicție în baza libertății de a presta servicii sau a libertății de stabilire.

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.