2. Deze richtsnoeren zijn van toepassing op autoriteiten die bevoegd zijn voor het toezicht op de …

Deze richtsnoeren zijn van toepassing op autoriteiten die bevoegd zijn voor het toezicht op de klachtenbehandeling door ondernemingen in hun rechtsgebied. Dit omvat omstandigheden waarin de bevoegde autoriteit toezicht houdt op de behandeling van klachten overeenkomstig het EU-recht en het nationale recht door ondernemingen die op grond van de vrijheid van dienstverrichting of de vrijheid van vestiging in hun rechtsgebied zakendoen.

1. Overzicht

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

3. Gerelateerde standaarden

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.