1. Jäsenvaltioiden on varmistettava, että kansalliselle, alueelliselle tai paikalliselle tasolle perustetaan yksi tai useampi sähköisten terveystietojen käyttöpalvelu, jonka avulla luonnolliset henkilöt voivat saada pääsyn henkilökohtaisiin sähköisiin terveystietoihinsa ja voivat käyttää 3 artiklassa ja 5–10 artiklassa säädettyjä oikeuksiaan. Tällaisten sähköisten terveystietojen käyttöpalvelujen on oltava maksuttomia luonnollisille henkilöille ja tämän artiklan 2 kohdassa tarkoitetuille heidän edustajilleen.