20. A hitelintézeteknek és a pénzügyi intézményeknek lehetőség szerint a távoli ügyfélbefogadási …

A hitelintézeteknek és a pénzügyi intézményeknek lehetőség szerint a távoli ügyfélbefogadási megoldások folyamatos megfelelőségének és megbízhatóságának nyo mon követésére szolgáló leghatékonyabb módszert kell alkalmazniuk. Meg kell fontolniuk többek között az alábbi nem kizárólagos eszközök közül legalább egynek az alkalmazását:

• i. minőségbiztosítási tesztek ;
• ii. automatizált kritikus riasztások és értesítések;
• iii. a mi nőségre vonatkozó rendszeres, automatizált jelentések;
• iv. mintavételen alapuló vizsgálat;
• v. manuális felülvizsgálatok.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.