+Tytuł 4. Informacje o mechanizmach składania skarg
---+22. W strategiach i procedurach instytucji kredytowych i finansowych należy określać, że …
|
Tytuł 4. Informacje o mechanizmach składania skarg
Tytuł 4. Informacje o mechanizmach składania skarg
1. Przegląd
| Tytuł |
Regulacja |
|
22. W strategiach i procedurach instytucji kredytowych i finansowych należy określać, że …
|
W strategiach i procedurach instytucji kredytowych i finansowych należy określać, że przekazując decyzję o odmowie lub zakończeniu stosunków gospodarczych z klientem lub potencjalnym klientem, instytucje muszą poinformować takie osoby o przysługującym im prawie do skontaktowania się z odpowiednim właściwym organem lub wyznaczonym organem pozasądowego rozstrzygania sporów oraz muszą podać odpowiednie dane kontaktowe. Instytucje mogą również udostępnić klientowi link internetowy zawierający sugestie EUNB dotyczące składania skarg do organów krajowych4 .
4 https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain
|
,
1.1 Odwołania
1.2 Zidentyfikowane wymagania
1.3 Powiązane normy
2. Zidentyfikowane wymagania
Wymagania
| Źródło |
Wymaganie |
3. Powiązane normy
- EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.
DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.
|