+4 antraštinė dalis. Informacija apie skundų nagrinėjimo mechanizmus
---+22. Kredito ir finansų įstaigų politikoje ir procedūrose turėtų būti nurodyta, kad, pranešdamos …

4 antraštinė dalis. Informacija apie skundų nagrinėjimo mechanizmus

1. Apžvalga

22. Kredito ir finansų įstaigų politikoje ir procedūrose turėtų būti nurodyta, kad, pranešdamos …

Kredito ir finansų įstaigų politikoje ir procedūrose turėtų būti nurodyta, kad, pranešdamos apie sprendimą atsisakyti dalykinių santykių su klientu ar potencialiu klientu arba juos nutraukti, jos turi informuoti tą asmenį apie jo teisę kreiptis į atitinkamą kompetentingą instituciją arba paskirtą alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigą ir pateikti atitinkamus kontaktinius duomenis. Įstaigos taip pat gali pateikti klientui EBI pasiūlymus dėl skundų pateikimo nacionalinėms įstaigoms⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain

1.1 Nuorodos

1.2 Nustatyti reikalavimai

1.3 Susiję standartai

2. Nustatyti reikalavimai

Reikalavimai
Šaltinis	Reikalavimas

3. Susiję standartai

Standartai
Šaltinis	Reikalavimas

EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.