103. As instituições de crédito devem definir e monitorizar indicadores-chave de desempenho …

As instituições de crédito devem definir e monitorizar indicadores-chave de desempenho associados às ENP. Os indicadores-chave de desempenho associados às ENP devem incluir, não exclusivamente (ver também o anexo 2):

• a) parâmetros de medição das ENP;
• b) contacto com o mutuário e cobrança de caixa;
• c) atividades de reestruturação;
• d) atividades de liquidação;
• e) outros (por exemplo, rubricas da conta de resultados relacionadas com ENP, ativos executados, atividades de terceirização).

1. Visão geral

1.1 Referências

1.2 Requisitos identificados

1.3 Normas relacionadas

2. Requisitos identificados

3. Normas relacionadas

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