Článok 7 Sťažnosti

1.   Každá fyzická alebo právnická osoba môže príslušným orgánom podať písomnú sťažnosť týkajúcu sa možného porušenia tohto nariadenia zo strany prevádzkovateľa, podniku, prevádzkovateľa bane alebo dovozcu.

2.   Sťažnosť musí byť riadne odôvodnená a musí obsahovať dostatočné dôkazy o údajnom porušení.

3.   Ak sa zistí, že sťažnosť neobsahuje dostatočné dôkazy odôvodňujúce vyšetrovanie, príslušné orgány informujú sťažovateľa v primeranej lehote a najneskôr do dvoch mesiacov od doručenia sťažnosti o dôvodoch svojho rozhodnutia nezačať vyšetrovanie.

Tento odsek sa neuplatňuje, ak sa sťažnosti, ktoré nie sú dostatočne odôvodnené, opakovane podajú a z tohto dôvodu ich príslušné orgány považujú za zneužívajúce.

4.   Bez toho, aby bol dotknutý odsek 3 a príslušné vnútroštátne právo, príslušné orgány informujú sťažovateľa o krokoch, ktoré v konaní prijali, a v príslušných prípadoch ho informujú o vhodných alternatívnych formách nápravy, ako je postúpenie veci vnútroštátnym súdom alebo použitie iných vnútroštátnych alebo medzinárodných postupov pre riešenie sťažností.

5.   Príslušné orgány bez toho, aby bolo dotknuté príslušné vnútroštátne právo, a na základe porovnateľných konaní stanovia a zverejnia približné lehoty na prijatie rozhodnutia o sťažnostiach.