Член 11 2

а)

подробно описание на дейностите по обслужване на кредита, които се извършват от лицето, обслужващо кредити;

б)

размера на възнаграждение на лицето, обслужващо кредити, или начина, по който то се изчислява;

в)

до каква степен лицето, обслужващо кредити, може да представлява купувача на кредити в отношенията му с кредитополучателя;

г)

ангажимент на страните да спазват правото на Съюза и националното право, приложими по отношение на правата на кредитор по необслужван договор за кредит или на самия необслужван договор за кредит, включително по отношение на защитата на потребителите и на данните;

д)

клауза, изискваща справедливо и надлежно третиране на кредитополучателите.