+ГЛАВА III ОПРАВОМОЩАВАНЕ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
---+Член 10 Основни договорни права
------+Член 10 1.
------+Член 10 2.
------+Член 10 3.
------+Член 10 4.
------+Член 10 5.
------+Член 10 6.
------+Член 10 7.
------+Член 10 8.
------+Член 10 9.
------+Член 10 10.
------+Член 10 11.
------+Член 10 12.
---+Член 11 Право на договор за доставка на електроенергия с фиксиран срок и фиксирана цена и на договор с динамична цена на електроенергията
------+Член 11 1.
------+Article 11 1a.
------+Article 11 1b.
------+Член 11 2.
------+Член 11 3.
------+Член 11 4.
---+Член 12 Право на смяна и правила относно таксите при смяна
------+Член 12 1.
------+Член 12 2.
------+Член 12 3.
------+Член 12 4.
------+Член 12 5.
---+Член 13 Договор за агрегиране
------+Член 13 1.
------+Член 13 2.
------+Член 13 3.
------+Член 13 4.
---+Член 14 Инструменти за сравняване
------+Член 14 1.
------+Член 14 2.
------+Член 14 3.
------+Член 14 4.
------+Член 14 5.
------+Член 14 6.
---+Член 15 Активни клиенти
------+Член 15 1.
------+Член 15 2.
------+Член 15 3.
------+Член 15 4.
------+Член 15 5.
---+Член 15а Право на споделяне на енергия
------+Член 15а 1.
------+Член 15а 2.
------+Член 15а 3.
------+Член 15а 4.
------+Член 15а 5.
------+Член 15а 6.
------+Член 15а 7.
------+Член 15а 8.
------+Член 15а 9.
------+Член 15а 10.
------+Член 15а 11.
---+Член 16 Граждански енергийни общности
------+Член 16 1.
------+Член 16 2.
------+Член 16 3.
------+Член 16 4.
---+Член 17 Оптимизация на потреблението чрез агрегиране
------+Член 17 1.
------+Член 17 2.
------+Член 17 3.
------+Член 17 4.
------+Член 17 5.
---+Член 18 Сметки и информация за фактурирането
------+Член 18 1.
------+Член 18 2.
------+Член 18 3.
------+Член 18 4.
------+Член 18 5.
------+Член 18 6.
---+Член 18а Управление на риска на доставчика
------+Член 18а 1.
------+Член 18а 2.
------+Член 18а 3.
---+Член 19 Интелигентните измервателни системи
------+Член 19 1.
------+Член 19 2.
------+Член 19 3.
------+Член 19 4.
------+Член 19 5.
------+Член 19 6.
---+Член 20 Функционални възможности на интелигентните измервателни системи
---+Член 21 Право на интелигентен измервателен уред
------+Член 21 1.
------+Член 21 2.
---+Член 22 Традиционни измервателни уреди
------+Член 22 1.
------+Член 22 2.
---+Член 23 Управление на данните
------+Член 23 1.
------+Член 23 2.
------+Член 23 3.
------+Член 23 4.
------+Член 23 5.
---+Член 24 Изисквания за оперативна съвместимост и процедури за достъп до данни
------+Член 24 1.
------+Член 24 2.
------+Член 24 3.
---+Член 25 Единни точки за контакт
---+Член 26 Право на извънсъдебно разрешаване на спорове
------+Член 26 1.
------+Член 26 2.
------+Член 26 3.
---+Член 27 Универсална услуга
------+Член 27 1.
------+Член 27 2.
---+Член 27а Последен възможен доставчик
------+Член 27а 1.
------+Член 27а 2.
------+Член 27а 3.
------+Член 27а 4.
------+Член 27а 5.
---+Член 28 Уязвими клиенти
------+Член 28 1.
------+Член 28 2.
---+Член 28а Защита от прекъсвания на доставките на електроенергия
------+Член 28а 1.
------+Член 28а 2.
------+Член 28а 3.
---+Член 29 Енергийна бедност
|
ГЛАВА III ОПРАВОМОЩАВАНЕ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
ГЛАВА III ОПРАВОМОЩАВАНЕ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. Преглед
| Наименование |
Регулация |
|
Член 10 Основни договорни права
|
|
|
Член 11 Право на договор за доставка на електроенергия с фиксиран срок и фиксирана цена и на договор с динамична цена на електроенергията
|
|
|
Член 12 Право на смяна и правила относно таксите при смяна
|
|
|
Член 13 Договор за агрегиране
|
|
|
Член 14 Инструменти за сравняване
|
|
|
Член 15 Активни клиенти
|
|
|
Член 15а Право на споделяне на енергия
|
|
|
Член 16 Граждански енергийни общности
|
|
|
Член 17 Оптимизация на потреблението чрез агрегиране
|
|
|
Член 18 Сметки и информация за фактурирането
|
|
|
Член 18а Управление на риска на доставчика
|
|
|
Член 19 Интелигентните измервателни системи
|
|
|
Член 20 Функционални възможности на интелигентните измервателни системи
|
Член 20
Функционални възможности на интелигентните измервателни системи
Когато въвеждането на интелигентни измервателни системи получи положителна оценка в резултат на оценката на разходите и ползите, посочена в член 19, параграф 2, или когато интелигентните измервателни системи са системно въвеждани след 4 юли 2019 г., държавите членки въвеждат интелигентните измервателни системи в съответствие с европейските стандарти, приложение II и следните изисквания:
а)
интелигентните измервателни системи измерват точно действителното потребление на електроенергия и могат да предоставят на крайните клиенти информация за действителното време на използване. Валидираната информация за предходното потребление се предоставя на разположение по лесен и сигурен начин и се визуализира за крайните клиенти при поискване и без допълнителни разходи. Невалидираната информация за потреблението почти в реално време също се предоставя на разположение по лесен и сигурен начин на крайните клиенти без допълнителни разходи посредством стандартизиран интерфейс или посредством дистанционен достъп с цел да се подкрепят автоматизираните програми за енергийна ефективност, оптимизация на потреблението и други услуги;
б)
сигурността на интелигентните измервателни системи и предаването на данни са в съответствие с приложимите правила на Съюза в областта на сигурността, като се вземат надлежно предвид най-добрите налични техники, за да се осигури най-високо равнище на защита от кибератаки, като същевременно се имат предвид разходите и принципът на пропорционалност;
в)
правото на неприкосновеност на личния живот на крайните клиенти и защитата на техните данни са в съответствие с приложимите правила на Съюза относно защита на данните и неприкосновеността на личния живот;
г)
операторите на измервателни уреди гарантират, че измервателните уреди на активните клиенти, които подават електроенергия в мрежата, могат да отчитат електроенергията, подадена в мрежата от обектите на активния клиент;
д)
при поискване от крайните клиенти данните относно електроенергията, която те са подали в мрежата, и относно тяхното потребление на електроенергия се предоставят на тези клиенти, в съответствие с актовете за изпълнение, приети съгласно член 24, посредством стандартизиран комуникационен интерфейс или посредством дистанционен достъп, или на трета страна, която действа от тяхно име, в лесноразбираем формат, което им дава възможност да сравняват офертите на съпоставима основа;
е)
на крайните клиенти се предоставят подходящи съвети и информация преди или в момента на инсталиране на интелигентните измервателни уреди, по-специално относно техния пълен потенциал по отношение на управлението на отчитането на показанията и следенето на енергопотреблението, както и относно събирането и обработката на лични данни в съответствие с приложимите правила на Съюза за защита на данните;
ж)
интелигентните измервателни системи дават възможност измерванията на крайните потребители и уреждането на задълженията им да се извършват синхронно с периодите за уреждане на дисбаланса на националния пазар.
За целите на първа алинея, буква д) крайните клиенти имат възможност да извличат своите данни от измерването или да ги предават на друго лице без допълнителни разходи в съответствие с правото си на преносимост на данните съгласно приложимите правила на Съюза за защита на данните.
|
|
Член 21 Право на интелигентен измервателен уред
|
|
|
Член 22 Традиционни измервателни уреди
|
|
|
Член 23 Управление на данните
|
|
|
Член 24 Изисквания за оперативна съвместимост и процедури за достъп до данни
|
|
|
Член 25 Единни точки за контакт
|
Член 25
Държавите членки гарантират създаването на единни точки за контакт с цел предоставяне на клиентите на цялата необходима информация относно техните права, приложимото право и механизмите за разрешаване на спорове, с които разполагат в случай на спор. Такива точки за контакт могат да са част от пунктове за обща информация за потребителите.
|
|
Член 26 Право на извънсъдебно разрешаване на спорове
|
|
|
Член 27 Универсална услуга
|
|
|
Член 27а Последен възможен доставчик
|
|
|
Член 28 Уязвими клиенти
|
|
|
Член 28а Защита от прекъсвания на доставките на електроенергия
|
|
|
Член 29 Енергийна бедност
|
Член 29
При оценката на броя на домакинствата в положение на енергийна бедност съгласно член 3, параграф 3, буква г) от Регламент (ЕС) 2018/1999 държавите членки определят и публикуват набор от критерии, които могат да включват ниски доходи, високи енергийни разходи като дял от разполагаемия доход и ниска енергийна ефективност.
Комисията предоставя насоки относно определението за „значителен брой домакинства в положение на енергийна бедност“ в този контекст и в контекста на член 5, параграф 5, като изхожда от презумпцията, че всеки дял от домакинствата в положение на енергийна бедност може да се счита за значителен.
|
,
1.1 Препратки
1.2 Идентифицирани изисквания
1.3 Свързани стандарти
2. Идентифицирани изисквания
Изисквания
| Източник |
Изискване |
3. Свързани стандарти
Стандарти
| Източник |
Изискване |
|