Článek 19 Vyřizování stížností a přístup ke spravedlnosti

1.   Fyzické nebo právnické osoby, které jsou podle vnitrostátního práva považovány za osoby s dostatečným zájmem, nebo osoby, které se domnívají, že byla porušena jejich práva, jsou oprávněny podávat příslušným orgánům odůvodněné stížnosti, pokud se na základě objektivních okolností domnívají, že hospodářský subjekt, dopravce EU, dopravce třetí země nebo přepravce nebo provozovatel, zástupce nebo velitel námořního plavidla nedodržuje toto nařízení.

Pro účely prvního pododstavce se za osoby s dostatečným zájmem považují nevládní subjekty nebo organizace, které podporují ochranu lidského zdraví či životního prostředí nebo ochranu spotřebitelů a splňují veškeré požadavky podle vnitrostátního práva.

2.   Příslušné orgány posoudí odůvodněné stížnosti uvedené v odstavci 1 tohoto článku a v případě potřeby přijmou nezbytná opatření k ověření těchto stížností, včetně inspekcí a slyšení dané osoby nebo organizace. Pokud je stížnost shledána důvodnou, přijmou příslušné orgány nezbytná opatření v souladu s čl. 5 odst. 3, čl. 14 odst. 2 a čl. 15 odst. 2.

3.   Příslušné orgány co nejdříve informují osoby uvedené v odstavci 1, které stížnost podaly, o svém rozhodnutí přijmout nebo zamítnout žádost o přijetí opatření uvedenou ve stížnosti a své rozhodnutí zdůvodní.

4.   Členské státy zajistí, aby osoba uvedená v odstavci 1 měla přístup k soudu nebo jinému nezávislému a nestrannému veřejnému orgánu, který je oprávněn přezkoumat procesní a hmotněprávní zákonnost rozhodnutí, úkonů nebo nečinnosti příslušného orgánu podle tohoto nařízení, aniž jsou dotčena jakákoli ustanovení vnitrostátních právních předpisů, která vyžadují, aby před zahájením soudního řízení byly vyčerpány postupy správního přezkumu. Všechny tyto přezkumné postupy musí být spravedlivé, nestranné, včasné a nepříliš nákladné a poskytují přiměřené a účinné prostředky nápravy, včetně zdržovací žaloby, je-li to nutné.

5.   Členské státy zajistí, aby byly veřejnosti zpřístupněny praktické informace o přístupu k postupům správního a soudního přezkumu uvedeným v tomto článku.