2. Certificeringsordningerne drives på en uafhængig måde på grundlag af pålidelige og gennemskuelige regler og procedurer, navnlig med hensyn til intern forvaltning og overvågning, behandling af klage- og appelsager, høring af interesserede parter, gennemsigtighed og offentliggørelse af oplysninger, udpegelse og oplæring af certificeringsorganer, håndtering af problemer i form af manglende overensstemmelse samt udvikling og forvaltning af certificeringsregistre.
Certificeringsordningerne fastsætter gennemsigtige gebyrer og gør oplysningerne om disse gebyrer lettilgængelige for operatørerne, herunder ved at offentliggøre dem på deres websteder.
Certificeringsordningerne indfører lettilgængelige klage- og appelprocedurer. Oplysningerne om disse procedurer gøres offentligt tilgængelige i certificeringsregistret eller, når det er oprettet, i EU-registret.