|
+Artículo 10 1. |
Artículo 10 1.A efectos del cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4, los Estados miembros y la Comisión velarán por que, antes de que los usuarios tengan que identificarse para iniciar el procedimiento, estos tengan acceso a una explicación clara, sencilla y lo suficientemente exhaustiva de los siguientes elementos, cuando sean aplicables, correspondientes a los procedimientos contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra b):
a)
los trámites pertinentes del procedimiento que debe completar el usuario, incluida cualquier excepción, contemplada en el artículo 6, apartado 3, a la obligación de los Estados miembros de ofrecer el procedimiento íntegramente en línea;
b)
el nombre de la autoridad competente responsable del procedimiento, incluidos sus datos de contacto;
c)
los métodos de autenticación, identificación y firma aceptados para el procedimiento;
d)
el tipo y el formato de las pruebas que deben presentarse;
e)
las vías de reparación o recurso que están generalmente disponibles en caso de litigio con las autoridades competentes;
f)
las tarifas aplicables y los métodos de pago en línea;
g)
cualquier plazo que el usuario o la autoridad competente deban respetar y, cuando no existan plazos, el tiempo medio, estimado o indicativo que la autoridad competente necesita para completar el procedimiento;
h)
cualquier norma relativa a la falta de respuesta de la autoridad competente y sus consecuencias jurídicas para los usuarios, incluidas las disposiciones de aprobación tácita o de silencio administrativo;
i)
toda lengua adicional en la que se pueda completar el procedimiento. 1. Resumen
1.1 Referencias1.2 Requisitos identificados1.3 Estándares relacionados2. Requisitos identificados
3. Estándares relacionados
|