|
+Članak 10. 1. |
Članak 10. 1.U svrhu usklađivanja s člankom 4. države članice i Komisija osiguravaju da korisnici prije nego se moraju identificirati prije pokretanja postupka imaju pristup dovoljno opsežnim, jasnim i jednostavnim objašnjenjima sljedećih elemenata postupaka, po potrebi, iz članka 2. stavka 2. točke (b):
(a)
relevantnim koracima u postupku koje korisnik treba poduzeti, uključujući sve iznimke u skladu s člankom 6. stavkom 3. od obveze država članica da osiguraju da postupak bude u potpunosti na internetu;
(b)
imenu nadležnog tijela odgovornog za postupak, uključujući njegove kontaktne podatke;
(c)
prihvatljivim sredstvima autentifikacije, identifikacije i potpisivanja za taj postupak;
(d)
vrsti i formatu dokaza koji se dostavljaju;
(e)
sredstvima pravne zaštite koja su općenito dostupna u slučaju spora s nadležnim tijelima;
(f)
primjenjivom iznosu naknada i načinima internetskog plaćanja;
(g)
svim rokovima koje treba poštovati korisnik ili nadležno tijelo; a ako nema rokova, prosječnom, očekivanom ili okvirnom vremenu koje je nadležnom tijelu potrebno da dovrši postupak;
(h)
svim pravilima u pogledu izostanka odgovora nadležnog tijela i pravnim posljedicama toga za korisnike, uključujući prešutno odobrenje ili administrativnu šutnju;
(i)
svim dodatnim jezicima na kojima se postupak može provesti. 1. Pregled
1.1 Reference1.2 Utvrđeni zahtjevi1.3 Povezani standardi2. Utvrđeni zahtjevi
3. Povezani standardi
|